變革與創(chuàng)新是銀泰人源自骨血中的基因,。面對由信息技術(shù)引發(fā)的技術(shù)革新和互聯(lián)網(wǎng)革命所帶來的巨大沖擊,，銀泰人一直堅(jiān)信，只有滿心激情的擁抱挑戰(zhàn)才能迎來更大的機(jī)遇,。2013年,，銀泰商業(yè)(集團(tuán))營銷企劃部(以下簡稱“營銷企劃部”)確立了以“打翻”為主要方向的工作思路,，開展了一系列創(chuàng)新營銷、公關(guān)活動,，如“銀泰閨蜜圈”,、“中國首次購物電視直播秀”,、“小怪獸狂歡SHOW”、“雙十一O2O”等,。創(chuàng)新的營銷模式,、順暢的受眾互動形式、社交與娛樂高度融合,，都使得這一系列創(chuàng)新舉措不僅引發(fā)了消費(fèi)者的持續(xù)關(guān)注及廣泛參與,，也有效提升了企業(yè)的品牌形象，贏得良好的社會效應(yīng)和品牌效應(yīng),。對此,，銀泰商業(yè)(集團(tuán))營銷企劃部兩度獲頒總裁嘉獎，對他們的精彩成績和表現(xiàn)予以表揚(yáng)和鼓勵,。

2013年5月17日,，營銷企劃部巧妙運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維通過粉絲經(jīng)濟(jì)、圈層營銷,，以服務(wù)于“消費(fèi)者著迷于分享”的邏輯,，推出社交與娛樂的互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品“銀泰閨蜜圈”。作為銀泰商業(yè)(集團(tuán))消費(fèi)解決方案的系列服務(wù)之一,，閨蜜圈旨在為百萬VIP顧客量身定制閨蜜們的分享特權(quán)平臺,。依托于原VIP卡，3人成圈,，可自定義圈名及功能、趣味配置,，同時(shí)盡享基于圈子全范圍的積點(diǎn)雙倍,、積點(diǎn)獎勵、生日優(yōu)惠,、“閨蜜日”優(yōu)惠等特權(quán)優(yōu)惠服務(wù)以及和閨蜜去旅行主題抽獎,、全國閨蜜大拼購等活動。迄今為止,，和閨蜜去旅行已完成“去香港看陳奕迅的紅磡演唱會”,、“周生生迪士尼版吊墜”、“麗江游”等多次活動,，深獲用戶擁躉,。截止目前，全國已創(chuàng)建的銀泰閨蜜圈逾2萬個(gè),，人數(shù)約6萬人,。

“全國閨蜜大拼購”領(lǐng)獎閨蜜

6月29日，營銷企劃部策劃全新“年中慶”,，聯(lián)合浙江全省22家門店,，共同攜手浙江電視臺6頻道,，演繹“中國首次購物電視直播秀”，實(shí)現(xiàn)購物互動與電視媒體的跨界創(chuàng)新合作,，引領(lǐng)面臨“促銷疲勞”的消費(fèi)者去體驗(yàn)極具創(chuàng)意,、情感、娛樂,、實(shí)惠的全新消費(fèi)體驗(yàn)式服務(wù),。此次直播秀是國內(nèi)實(shí)體百貨與電視媒體的首次結(jié)合，兼具跨界營銷,、集團(tuán)作戰(zhàn),、線上線下融合等特點(diǎn)，注重真正的低折扣,、高增值,；同時(shí)加注人文與娛樂元素，加強(qiáng)娛樂情感的雙互動,，通過線下3G直播車,、相親娛樂節(jié)目進(jìn)現(xiàn)場等方式，進(jìn)一步提升情感感染性和消費(fèi)者的參與熱情,，為消費(fèi)者們展示一個(gè)不一樣的銀泰,。6月29日、30日,，浙江全省21家門店共計(jì)達(dá)成銷售2.7億元,，同比增長234%。直播秀活動的成功,，除了營銷模式革新所帶來的突破之外,，也體現(xiàn)出了全面把握市場、充分發(fā)揮資源優(yōu)勢及統(tǒng)籌協(xié)作所產(chǎn)生的強(qiáng)大推動力,。百貨事業(yè)部全力支持,，為促銷落地構(gòu)建了一個(gè)具備控制力、行動力,、競爭力的品牌價(jià)格和商品資源體系,，團(tuán)購業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)管理部等部門,、浙江全省21家門店以及銀泰網(wǎng)的同事們更是精誠協(xié)作,、激情沖刺、傾力奉獻(xiàn),，全力為活動的成功貢獻(xiàn)自己的力量,。

開門儀式

10月17日，銀泰商業(yè)(集團(tuán))與天貓宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，線上線下由競轉(zhuǎn)合,，共同探索中國商業(yè)線上線下(O2O)融合發(fā)展,。銀泰商業(yè)(集團(tuán))參與天貓“雙十一”活動，重裝升級天貓網(wǎng)店,，并將線下35個(gè)實(shí)體店相關(guān)資源支持天貓雙十一購物狂歡節(jié),，共同完善消費(fèi)者體驗(yàn)。未來雙方還將在系統(tǒng)層面,、庫存,、會員、服務(wù)流程等方面深入合作,。銀泰商業(yè)(集團(tuán))CEO陳曉東表示,，傳統(tǒng)線下渠道與線上電商平臺，各自滿足了消費(fèi)者不同需求及體驗(yàn),。線上線下商業(yè)走向融合,，是商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。阿里巴巴集團(tuán)COO張勇則表示,，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展正在對傳統(tǒng)商業(yè)行業(yè)產(chǎn)生顛覆性影響,，成為驅(qū)動變革的重要力量。同時(shí),，移動互聯(lián)網(wǎng)增速正遠(yuǎn)超PC端,，線上線下邊界越來越模糊，依托移動互聯(lián)網(wǎng)的全渠道的消費(fèi)正逐步成型,。此次雙十一活動中,，銀泰和天貓通力合作，運(yùn)用多種營銷形式對活動進(jìn)行推廣,。如在銀泰全國35家門店的客流聚集位置陳列天貓形象的卡通造型看板與相關(guān)活動海報(bào)等物料,；再如消費(fèi)者可在銀泰掃碼預(yù)購天貓銀泰店商品、銀泰向天貓贈送一萬張“銀泰吃貨券”用于秒殺獎品等等,。如此種種，旨在向消費(fèi)者們傳遞銀泰是有互聯(lián)網(wǎng)思維的銀泰,，是好玩的銀泰,。

天貓卡通形象及海報(bào)

11月9日，為銀泰商業(yè)(集團(tuán))十五周年大慶精心策劃的“小怪獸狂歡SHOW”正式啟動,，開啟了與消費(fèi)者“大慶十天”的序幕,。活動以“以客為先”服務(wù)理念為基礎(chǔ),，全新推出“五大玩法”：銀泰商業(yè)集團(tuán)全國37家銀泰百貨,、銀泰城門店和銀泰網(wǎng)共同聯(lián)動，小怪獸狂歡SHOW、24小時(shí)銀泰,、預(yù)購新玩法,、全國閨蜜大拼購。此次銀泰全新打造“24小時(shí)銀泰”品牌概念,，打破“空間”限制,，延伸“時(shí)間”跨度，聯(lián)合銀泰網(wǎng),、天貓銀泰網(wǎng)店,、“喜歡銀泰”APP、“泰Hi”APP,、好易購等眾多線上渠道,，打通線上線下的商品、營銷,、服務(wù),、體驗(yàn)、會員等服務(wù)渠道,，讓銀泰無處不在,、無時(shí)不在，為顧客提供更多元的購物體驗(yàn),?！拔宕笸娣ā保骈_購物新視界,，全新購物理念,，引領(lǐng)體驗(yàn)消費(fèi)潮。同時(shí),，設(shè)于杭州的主場聯(lián)歡活動,，經(jīng)由浙江6頻道、浙江經(jīng)視聯(lián)合直播,，盛況空前,，樹立了全新的營銷形象。銀泰商業(yè)(集團(tuán))CEO陳曉東近日在法國巴黎舉行的世界零售大會上提到,，“用互聯(lián)網(wǎng)思維將自己改成全渠道或成為其他全渠道的一部分”,。

開門儀式及小怪獸全民狂歡

12月23日-25日，受銀泰“魔力小怪獸”之邀,，來自芬蘭的五名認(rèn)證圣誕老人首次來到浙江,，與銀泰消費(fèi)者們共度圣誕。見面會活動現(xiàn)場及巡回期間,，圣誕老人將會現(xiàn)場派送禮物,，并通過互動節(jié)目為消費(fèi)者們分發(fā)芬蘭圣誕明信片。這張明信片若寄出，則收信人在來年會收到來自芬蘭圣誕老人的回信哦,！璀璨的圣誕樹,、夢幻般的圣誕老人，標(biāo)志性的圣誕紅衣,、紅軟帽,、長筒靴和那如假包換的白色大胡子，所有來到銀泰的大朋友,、小朋友們都感受到了那一份別樣的浪漫和風(fēng)情,。

圣誕老人見面會

除了拓寬思路、創(chuàng)意營銷之外,，銀泰商業(yè)(集團(tuán))營銷企劃部還積極從自身組織再造,、知識共享、效率優(yōu)化等角度對部門運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新,，建立了“企劃云”,。企劃云是開放的企劃一體化腦組織，像云一樣有散有合,，通過微信群,、雷電會、云落位等使企劃腦力集中更有創(chuàng)造力,。這一系列的創(chuàng)新舉措不僅同時(shí)在內(nèi)部打開了創(chuàng)新的思路,，也為2014年持續(xù)“打翻”打好了基礎(chǔ)。

對于營銷企劃部在2013年持續(xù)的優(yōu)良表現(xiàn),，銀泰商業(yè)(集團(tuán))在年中和年底兩次為營銷企劃部頒發(fā)總裁嘉獎,，以表示鼓勵。同時(shí)也勉勵集團(tuán)同仁積極向營銷企劃部的同事們學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自身的創(chuàng)新與變革,，促進(jìn)銀泰集團(tuán)的進(jìn)一步良性發(fā)展。打翻是一種對固有思維的打翻,，是創(chuàng)新,、變革、甚至顛覆,。2013年是我們打翻自己的開始,，未來我們將一直堅(jiān)持下去，共同奮斗,。