由《中國企業(yè)家》雜志社主辦的2013(第十二屆)中國企業(yè)領(lǐng)袖年會12月7-9日在中國大飯店隆重舉行,。銀泰商業(yè)(集團)有限公司,、執(zhí)行董事CEO陳曉東先生出席了本屆年會，并參加了尖峰對話之“O2O大變革”圓桌討論,。

陳曉東非常犀利地指出O2O是一個偽命題,。他認為O2O是由于線上和線下兩個平行在走,，今后它應(yīng)該走成一個垂直向的閉環(huán)，如此會形成一個泛渠道的概念,。因此,，他覺得O2O應(yīng)該是一個階段性的命題,。

說到創(chuàng)業(yè)的事，陳曉東強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)切莫羨慕那些成功的人,。他認為未來中國發(fā)展過程中也會出現(xiàn)小企業(yè)主比高級打工者生活的更困難的現(xiàn)象,。

以下是陳曉東先生精彩觀點實錄：

阿里是O2O電商們的大表哥

陳曉東：到底什么是O2O？我們說它是階段性的命題,。其實它是一個偽命題,，O2O是由于線上和線下兩個平行在走，今后它應(yīng)該走成一個垂直向的閉環(huán),。那么,，會形成一個泛渠道的概念，所以,，我們覺得O2O應(yīng)該是一個階段性的命題,。而且這個“2”它不是誰往誰哪兒走，而是大家往一個地方走,，可能是一個“合”的概念,。

呂長城：前段時間雙十一，現(xiàn)在阿里比較吹捧做雙十一O2O最好的一個案例,。但我很想研究一下這個事情,，站在銀泰本身你們怎么看這個事？

陳曉東：我覺得選擇太對了,，說什么都有,，說人賊做大表哥的，既然人家是大表哥,，就應(yīng)該認,。更合理一點的說法叫與狼共舞，狼來了,，能扎籬笆防得住,，就扎籬笆，我們在線下的時候,，雙十一之前做了一個多月的線上掃碼,，掃碼以后可以做電商的購物車。其實在這個時代,，你只要把自己做的好一點點,，在垂直閉環(huán)里面你有生存能力，如果是一個渠道的時代,，你要小心一點,，如果你能成為中間的一環(huán)你就死不了，因為市場很大,，到2020年有42萬億,，哪怕論百位算,，千位算都還是很大的一個現(xiàn)場。我們交出了六位的銷售額翻了六倍的一個答卷,，今后會在這條路上一直走下去,。

呂長城：是天貓店,，還是整個銀泰,？

陳曉東：銀泰的天貓店。

呂長城：大概占了有多少線下的,？

陳曉東：最近我們做更深層次的O2O,，我們有一個O2O的小組，下一步會把所有的會員信息打通,，會知道客戶的重合度,，客戶的消費習慣差異化，各方面緯度的數(shù)據(jù)都會拿出來,。

呂長城：我想問陳總,，您有很多用戶的訂單，電商的超過線下嗎,？

陳曉東：說不擔心肯定是假的,，從擔心已經(jīng)發(fā)展到焦慮了，之后肯定是絕望,。你有兩種方式參與,，你看飛在天上的好使，就把自己改成天上,，還有成為地面上的,，能夠打通天地線的一部分，你不也死不了了嗎,？做O2O的前三步：減領(lǐng)帶,、脫西裝、赤膊上陣

呂長城：如果說兩塊,，一個是代表傳統(tǒng)公司,，像海爾和銀泰，一個是58同城和大眾點評,，純線上和純線下公司,，想做O2O前三步應(yīng)該做的準備是什么？

陳曉東：第一,、剪掉領(lǐng)帶,，其實就是一個去中心化的一個過程。不要以為你們各個當領(lǐng)導的都比別人想的聰明,，其實不是的,，在互聯(lián)網(wǎng)時代應(yīng)該是客戶比你聰明,，你的員工能夠聽到客戶的，員工能夠跟中層講,，中層能夠跟CEO說,，所以這個時候不要老糾結(jié)于中心了。其實O2O很容易分辨,，傳統(tǒng)行業(yè)的同事,，外型上挺突出，我們分辨行業(yè)就是穿西裝,，打領(lǐng)帶,，做傳統(tǒng)行業(yè)的，互聯(lián)網(wǎng)的都是穿西裝的,，做O2O是穿西裝不打領(lǐng)帶,。第二、脫掉西裝,，這個是你們的重裝備,，你著重裝備沒法往前沖，在公司有很多的既得利益,，有一本書叫《重來》,，其實改變一個機構(gòu)的困難程度遠比搭一個機構(gòu)更大。最后一個是赤膊上陣,，你要徹底了解客戶的需求,，以客戶為中心，圍繞他構(gòu)建一個平滑的,，沒有太多分別的一個泛渠道的狀況,，解決它的消費當中所有的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)有的適合在線上完成,，有的明顯的適合在線下完成,。那么，這樣才是最終會達到你的想象當中的目的,。

如果在座的有做零售百貨行業(yè)的,，如果想做O2O，我勸大家如果沒做的,，想清楚再做,，如果做了，便利店有多少錢,。我們沒有競爭對手,，我們只有同行。我經(jīng)常聽說,，我們明年投一兩千萬,，幾千萬,，弄幾十人的團隊搞這個事，千萬別這么干,，會死的很難看,。除非你準備好一千人的團隊，準備了十億,，二十億的現(xiàn)金,，準備往里砸五年，我們可以交流一下,，如果不是這樣,，你找別人,，就是線上做的好的,，你跟他結(jié)合一下就OK了，這是我的一個勸告,。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)千萬別羨慕那些成功的人

說到創(chuàng)業(yè)的事,，我想說一句話，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)千萬別羨慕那些成功的人,，而且說遠了,，中國以后也會變成那樣，就是在發(fā)展過程當中小的企業(yè)主會比高級打工的要生活的困難,。另外,，再重復(fù)一遍，這至少是一個階段性的命題,，今后是一個泛渠道的狀況,，不要再把平行的開環(huán)再抱著了，應(yīng)該做垂直的閉環(huán),。

提問：大家好,！我叫彭占奇(音譯)，我現(xiàn)在經(jīng)營的行業(yè)是機票,、酒店,、預(yù)訂宣傳加盟招商代理，請各位老大幫我出出主意,，怎么在網(wǎng)絡(luò)上推廣,？陳總，我比較崇拜您,！

陳曉東：我說話得罪,，早點轉(zhuǎn)行吧。如果想做渠道商,，如果你在一個環(huán)節(jié)里面沒有增值,，你想想看,，你給客戶帶來什么附加的價值，如果有繼續(xù)做下去,，堅持做下去,，如果沒有，因為原來是基于信息不對稱的時候產(chǎn)生的結(jié)果,，如果你只抱著那個東西做一個所謂的渠道,，那個渠道實際上會被迭代，這個是很危險的現(xiàn)象,，還不如轉(zhuǎn)行跟我們一塊兒做百貨呢,。

最后，O2O只能大家擴大你們的比較優(yōu)勢,，但是不會給你們帶來比較優(yōu)勢,，就像30年前會說洋文一樣，到現(xiàn)在那不是一個專業(yè),，你能做翻譯,，30年前好使，今天所有人都能做翻譯,。另外,，給大家一個建議，要么你自己做成泛渠道,，要么你成為別人泛渠道的一部分,。