2014年6月15日,，“銀泰寶”上線百日，用戶數(shù)達500萬,，是銀泰線下VIP會員數(shù)三倍；短短三月余,，有15萬網(wǎng)購達人通過各種渠道在銀泰消費,，進行親密接觸，成為銀泰新的消費群體,。

“銀泰寶”是由銀泰商業(yè)（集團）推出的創(chuàng)新會員產(chǎn)品,，會員除來自銀泰實體店優(yōu)勢市場的浙江、北京,、湖北等地,，還有全國各地、甚至海外港澳臺地區(qū)用戶,。 

一百天的持續(xù)快速發(fā)展,，見證了傳統(tǒng)零售業(yè)在創(chuàng)新會員服務模式中取得突破，也是銀泰商業(yè)獲阿里巴巴戰(zhàn)略投資后共同建設融合,、開放平臺的階段性成果,，為銀泰商業(yè)進一步嘗試在O2O領域的探索，深化以客為先,、加速泛渠道建設,、提升用戶體驗夯實基礎。

未來,，其相關數(shù)據(jù)和客戶服務,，屬于顧客、銀泰商業(yè),，也屬于所有優(yōu)秀,、開放、以客為先的零售同行,。

線上會員無地界

500萬會員來自五湖四海,，其中約四成用戶來自浙江、湖北,、安徽,、陜西、北京等銀泰商業(yè)已設門店的省市區(qū)域內(nèi),。

借助互聯(lián)網(wǎng)的無邊界特性,，銀泰商業(yè)在大量地區(qū)發(fā)展會員，其中包含了來自海外,、香港,、澳門、臺灣等地區(qū)的用戶,。為銀泰商業(yè)的未來展店,、泛渠道建設,、引領時尚、未來為零售業(yè)提供會員服務合作等插上翅膀,。

“銀泰寶”一舉打破了傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展會員的地域界限，將創(chuàng)新觸角從多城多地真正延伸至全國,。

銀泰網(wǎng)也用銀泰寶

銀泰商業(yè)在五一,、六一期間均以線上線下聯(lián)動營銷出發(fā)，主推“銀泰寶”元寶活動,，以趣味化,、娛樂化的營銷方式擴大“銀泰寶”的產(chǎn)品影響力，提升顧客消費體驗,。

六一期間,，銀泰商業(yè)首次打通“銀泰寶”在銀泰網(wǎng)上的支付使用，進一步增強了銀泰寶的覆蓋面,、功能性和實用性,。5月31日-6月2日，在由“銀泰寶”元寶帶動的消費中,，近30%的消費是在銀泰網(wǎng)上完成的,，顯示了線上支付的巨大潛力。

私人定制的用戶體驗

作為銀泰創(chuàng)新會員服務和營銷模式的重要探索,，“銀泰寶”不斷鞏固提升會員數(shù)量,，尤其注重用戶體驗。未來,，“銀泰寶”還將不斷完善各種功能和數(shù)據(jù)化,、個性化服務，以提升顧客體驗,。

銀泰集團CEO陳曉東表示,，“傳統(tǒng)物理卡片的會員卡并不能充分滿足客戶的需求，通過銀泰寶,，我們將改變原本以會員卡建立的單向溝通機制,，實現(xiàn)與顧客的雙向溝通，進一步了解顧客需求,。我們將通過數(shù)據(jù)挖掘,，分析顧客消費行為邏輯并進行分群標簽，從而真正做到從顧客需求出發(fā),，與顧客進行一對一的私人訂制式的服務”,。

作為中國零售業(yè)首張徹底打通辦卡、儲值,、支付全鏈路的虛擬會員卡,，“銀泰寶”也是銀泰商業(yè)與阿里巴巴跨界合作的創(chuàng)新產(chǎn)品,，今年3月31日，銀泰商業(yè)宣布引進阿里巴巴集團53.7億元戰(zhàn)略投資,?！靶裸y泰”致力于繼續(xù)打造以大數(shù)據(jù)驅(qū)動的消費解決方案提供商，“銀泰寶”作為其實現(xiàn)線上線下融合,、提升會員服務的先鋒,，正在為銀泰商業(yè)的創(chuàng)新變革注入新的活力。