2014年5月27日,，由中國商報主辦的“2013-2014（第九屆）中國零售業(yè)年度人物”在中國零售商大會暨展會上揭曉,，銀泰商業(yè)集團CEO陳曉東成功入選并出席了頒獎儀式,。

中國零售業(yè)年度人物評審委員會給予陳曉東的頒獎詞為：謙謙君子自我打翻,，解領(lǐng)帶,，脫西裝,，赤膊上陣，“三駕馬車”驅(qū)動變革圖新,；目光卓越“以客為先”,，互聯(lián)網(wǎng)化率先追風弄潮；未來商業(yè)無法定義,，但他已快人一步抓住“小怪獸”,。

同時獲得“2013-2014（第九屆）中國零售業(yè)年度人物”的另外十位企業(yè)家還有：步步高商業(yè)連鎖股份有限公司董事長王填、飛牛網(wǎng)首席執(zhí)行董事,、大潤發(fā)中國區(qū)董事長黃明端,、1號店董事長于剛、武漢中百百貨有限公司董事長程軍,、宏圖三胞總裁程雪垠 ,、百思買中國區(qū)總裁、五星電器CEO周猛 ,、大悅城（天津）有限公司總經(jīng)理吳錚 ,、昆山商廈股份有限公司董事長兼總經(jīng)理姚惠元 、山西美特好連鎖超市股份有限公司董事長儲德群,、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學教授陳立平,。

“在互聯(lián)網(wǎng)時代，泛渠道的建設,，如果你仍然按照現(xiàn)在的百貨零售行業(yè)的辦法去做客戶管理的話,，你怎么能夠為他們提供個性化的服務？”陳曉東在演講中談到銀泰商業(yè)的創(chuàng)新變革,，“我們思考的泛渠道,，應該是讓整個消費的過程,，把消費者體驗的過程當中適合在線解決用在線方式，適合用現(xiàn)場的方式解決的就用現(xiàn)場方式解決,?！?/span>

同時，他也強調(diào)：“泛渠道不是只是一個在某個大的流量路口上開個窗口,，引點客人到我的實體店,，這個只是停留在營銷層面。第二個應該是商品的組合,，第三個是營運,，第四個應該是支付與退換的環(huán)節(jié)，第五個是物流,，第六的是客戶服務,，在這六方面大家都要做一些思考和工作?！?/span>

最后,，他借用鄧小平的名言“不要對未來做過于具體的設想”坦誠了銀泰商業(yè)變革的心路歷程，“大方向看準了就先往哪方面起步,，中間再做微調(diào),，創(chuàng)新、變革,、以客為先,，這就是我們的銀泰商業(yè)?！?/span>

作為中國知名零售業(yè)實體店創(chuàng)新的操盤者,，近年來陳曉東通過一系列的創(chuàng)新改革奠定了銀泰商業(yè)集團行業(yè)領(lǐng)軍者的地位，也使他本人成為行業(yè)內(nèi)炙手可熱的創(chuàng)新人物,。

今年春節(jié)前夕,，陳曉東“春節(jié)放假”的決定的承諾引起了業(yè)界廣泛關(guān)注和討論。這項零售行業(yè)“最給力的員工福利”需要銀泰付出損失上億元銷售額的代價,，但也體現(xiàn)出了陳曉東獨特的經(jīng)營理念和價值觀,。

在銀泰的發(fā)展歷程中，創(chuàng)新始終是陳曉東和他的團隊制勝的法寶,。早在2009年,，陳曉東和銀泰的高管團隊就做出了一個重要的決定：發(fā)展購物中心，同時開發(fā)電子商務業(yè)務,。而當時銀泰的百貨業(yè)務發(fā)展很好,，電子商務也遠沒有今天的影響力。高瞻遠矚的戰(zhàn)略眼光使銀泰在此后的經(jīng)營中一路領(lǐng)先,。如今,，銀泰的“三駕馬車”銀泰百貨,、銀泰購物中心、銀泰網(wǎng)已并駕齊驅(qū),，正在互聯(lián)網(wǎng)思維,、大數(shù)據(jù)驅(qū)動、O2O戰(zhàn)略,、泛渠道,、以客為先理念等環(huán)節(jié)全面發(fā)力。實現(xiàn)線上線下的全面融合,。

銀泰,，這個傳統(tǒng)零售企業(yè)大佬，正開啟實體零售全新時代,。陳曉東說,，“致力于點亮城市、點亮希望,，點亮人與人之間更多可能的關(guān)聯(lián),，創(chuàng)造最有活力和律動的時尚生活，將會是銀泰商業(yè)集團長期為之堅持和不懈努力和追求,?！?/span>