2014年11月3日，銀泰商業(yè)正式對外宣布杭州西湖銀泰更名為“西湖銀泰城”,，并將于11月7日正式營業(yè),。從以百貨定位的杭州西湖銀泰嬗變?yōu)槲骱y泰城，此次重裝升級(jí),，不停留在表面裝潢設(shè)備的更新，更加核心的是從原先的百貨到如今購物中心的變身，從定位到業(yè)態(tài)都發(fā)生了革命性的轉(zhuǎn)變,。

97天前的閉店，是對舊式購物模式的瓦解,，97天后的重開,，是對新式生活方式的重構(gòu)。

非典型的“百貨改造樣板”

2013年以來,，大量新商業(yè)物業(yè),、城市綜合體的進(jìn)入市場，商業(yè)地產(chǎn)競爭激烈,，加劇了百貨零售生存環(huán)境的惡化,，而電子商務(wù)的沖擊對實(shí)體零售行業(yè)挑戰(zhàn)則更是日趨劇烈，傳統(tǒng)零售備受擠壓,。

新形勢下,，杭州西湖銀泰率先吃螃蟹，拉起變革的大旗,，開始了一個(gè)被稱為“不可能完成的任務(wù)”——為期100天的閉店改造,，重新裝修。此次重裝并非像人們想象的那么簡單,，杭州西湖銀泰志在將傳統(tǒng)百貨強(qiáng)大的商品購物優(yōu)勢與購物中心的休閑體驗(yàn)消費(fèi)模式相結(jié)合,，成為第一個(gè)非典型的“百貨改造樣板”。

變裝后的西湖銀泰城,，品牌分布更為集中化,，商品種類也更加豐富多樣，裝潢更加時(shí)尚大氣,，購物動(dòng)線更加清晰,，滿足到店顧客對購物環(huán)境、商品等全方位需求,。同時(shí)轉(zhuǎn)型后的西湖銀泰城將不再只是傳統(tǒng)角度一味的商品展示與銷售,，而是將購物、餐飲,、休閑娛樂有機(jī)化結(jié)合,，適應(yīng)時(shí)下都市生活群體的新型消費(fèi)習(xí)慣,，將百貨的經(jīng)營核心與購物中心的消費(fèi)形態(tài)相結(jié)合是此次重裝濃墨重彩的一筆。三層中庭挑空,，上下一體的極具呼吸感的建筑特色,，給消費(fèi)者更具空間舒適感。

此次西湖銀泰城的重裝調(diào)整,，重點(diǎn)是公共休息區(qū)的打造,。一改過去傳統(tǒng)百貨休息區(qū)既少又難找的局面，分布在不同區(qū)域,、總面積達(dá)960平方米的,、各式各樣的公共休息區(qū)，融入了綠色自然,、互動(dòng)與設(shè)計(jì)元素,，空間體驗(yàn)兼具時(shí)尚與舒適，不僅可以為顧客提供休息區(qū)域,，同樣也可以適應(yīng)顧客的社交需求,。

從滿足顧客需求和體驗(yàn)感出發(fā)，西湖銀泰城在軟硬件服務(wù)配套方面做了大量的升級(jí),。為了孩子們,，西湖銀泰城將兒童區(qū)從五樓下移到地下一層，并進(jìn)一步擴(kuò)大面積,；為了媽媽們,，開設(shè)了杭州同類商場中規(guī)模最大的母嬰室，從家居布置到色彩選擇都倍感貼心溫馨,，媽媽們更可以舒適的帶嬰幼兒寶寶快樂逛商場,；為了會(huì)員們，在一層,、四層分別設(shè)立了貼心,、完備的VIP服務(wù)中心。此外,，西湖銀泰城還在各個(gè)樓層設(shè)置了近二十部電腦,、IPAD以及上百個(gè)移動(dòng)充電寶供顧客免費(fèi)使用。

吃喝玩樂新坐標(biāo)

此次西湖銀泰城的重裝升級(jí)核心宗旨是：什么都可以壓縮,，唯獨(dú)為顧客服務(wù)功能不能壓縮,，為顧客增添愉悅感受體驗(yàn)的要增加，服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)大,，內(nèi)容豐富深入,。將服飾商品類的面積讓步于餐飲休閑娛樂體驗(yàn)性業(yè)態(tài)，讓步于寬闊舒適的公共空間，為都市生活中越來越重要的聚會(huì),、社交,、文化、休息等提供更多空間,。通過對商品,、業(yè)態(tài)、規(guī)劃,、動(dòng)線,、空間的整體打碎，再糅合重組,，將40%的空間留給客戶的吃喝玩樂。

西湖銀泰城將原先600多個(gè)服飾品牌經(jīng)過刪減優(yōu)化后,，精選出不到300個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌,，再加上新引進(jìn)的100多個(gè)新潮品牌，服飾類品牌無論是數(shù)量和面積均壓縮了三分之一,。

同時(shí),，西湖銀泰城引進(jìn)了更多新興的、特色的格調(diào)品牌,，打造更好玩更多元化的零售業(yè)態(tài),。此次改造的最大亮點(diǎn)—餐飲，引進(jìn)了數(shù)量多達(dá)80家的,、吃喝玩樂的餐飲輔營品牌,，全線配合都市年輕家庭的生活節(jié)奏與消費(fèi)方式，重塑西湖銀泰城的在杭州市民心中的品牌形象與經(jīng)營姿態(tài),。從地下一樓到五樓的各個(gè)空間,，分布著近60家主題餐廳、咖啡廳,、水吧,。同時(shí)，商場各處隨處可見頗具特色的異國美食和地方小吃,，還有近4000平米的 CITY LIFE 精品超市,，其75%以上的進(jìn)口商品將為顧客的生活品質(zhì)極大升級(jí)。

轉(zhuǎn)型之后的西湖銀泰城將注重客流量與新型消費(fèi)方式,，在快節(jié)奏與高壓力的都市生活中,，致力于為顧客創(chuàng)造更多的休閑娛樂空間。

時(shí)尚達(dá)人集中匯

重裝后的西湖銀泰城,，品牌引進(jìn)更趨年輕時(shí)尚化,、年輕家庭化，品牌甄選的目光投向新興時(shí)尚流行品牌，每個(gè)樓層都有新的亮點(diǎn),。

一樓保留化妝品,、黃金珠寶，引入眾多日本知名時(shí)尚品牌,，商品更加年輕時(shí)尚,，流行度時(shí)尚度大幅提升。二樓女裝的品牌組合比以前明顯更趨于年輕化,，在保留了經(jīng)典品牌之外,，新引進(jìn)了女裝高線代表品牌。三樓將集結(jié)少男少女裝,、青春休閑裝,、牛仔潮鞋、數(shù)碼酷玩,、文創(chuàng)游樂等,，一反傳統(tǒng)百貨男女裝分隔布局，打破空間上的獨(dú)立,，滿足都市年輕男女朋友一站式購物需求,。四樓的男裝，則在大幅減少傳統(tǒng)男裝的同時(shí),，秉承年輕化特征,，向時(shí)尚潮流男裝轉(zhuǎn)向。五樓則設(shè)計(jì)了離西湖最近的電影院—上影影城及特色餐飲美食街區(qū),。同層的家居生活館,，則把年輕的新型家庭作為服務(wù)目標(biāo)，從曾經(jīng)的大型家電轉(zhuǎn)換成小家電,、生活家居為主力,，商品的選擇上注重設(shè)計(jì)感與體驗(yàn)感。

生活方式零售店

長時(shí)間以來,，百貨商場同質(zhì)化嚴(yán)重,，沒有自身的品牌定位終將在商業(yè)浪潮中被吞噬。

西湖銀泰城的這一次的解體重構(gòu),，旨在成為一個(gè)將商業(yè),、藝術(shù)、人文相結(jié)合的綜合體,。徹底改變過去的老派形象,，重塑一個(gè)年輕化具有品牌影響力的“都市生活”商業(yè)中心，呈現(xiàn)新的都市生活方式,。