2014年11月3日,，銀泰商業(yè)正式對外宣布杭州西湖銀泰更名為“西湖銀泰城”,，并將于11月7日正式營業(yè)。從以百貨定位的杭州西湖銀泰嬗變?yōu)槲骱y泰城,，此次重裝升級,，不停留在表面裝潢設備的更新,，更加核心的是從原先的百貨到如今購物中心的變身,，從定位到業(yè)態(tài)都發(fā)生了革命性的轉變。

97天前的閉店,，是對舊式購物模式的瓦解,，97天后的重開，是對新式生活方式的重構,。

非典型的“百貨改造樣板”

2013年以來,，大量新商業(yè)物業(yè)、城市綜合體的進入市場,，商業(yè)地產競爭激烈,，加劇了百貨零售生存環(huán)境的惡化，而電子商務的沖擊對實體零售行業(yè)挑戰(zhàn)則更是日趨劇烈,，傳統(tǒng)零售備受擠壓,。

新形勢下，杭州西湖銀泰率先吃螃蟹,，拉起變革的大旗,，開始了一個被稱為“不可能完成的任務”——為期100天的閉店改造，重新裝修,。此次重裝并非像人們想象的那么簡單,，杭州西湖銀泰志在將傳統(tǒng)百貨強大的商品購物優(yōu)勢與購物中心的休閑體驗消費模式相結合，成為第一個非典型的“百貨改造樣板”,。

變裝后的西湖銀泰城,，品牌分布更為集中化，商品種類也更加豐富多樣,，裝潢更加時尚大氣,，購物動線更加清晰，滿足到店顧客對購物環(huán)境,、商品等全方位需求,。同時轉型后的西湖銀泰城將不再只是傳統(tǒng)角度一味的商品展示與銷售，而是將購物,、餐飲,、休閑娛樂有機化結合，適應時下都市生活群體的新型消費習慣,，將百貨的經(jīng)營核心與購物中心的消費形態(tài)相結合是此次重裝濃墨重彩的一筆,。三層中庭挑空，上下一體的極具呼吸感的建筑特色,，給消費者更具空間舒適感,。

此次西湖銀泰城的重裝調整，重點是公共休息區(qū)的打造,。一改過去傳統(tǒng)百貨休息區(qū)既少又難找的局面,，分布在不同區(qū)域,、總面積達960平方米的、各式各樣的公共休息區(qū),，融入了綠色自然,、互動與設計元素，空間體驗兼具時尚與舒適,，不僅可以為顧客提供休息區(qū)域,，同樣也可以適應顧客的社交需求。

從滿足顧客需求和體驗感出發(fā),，西湖銀泰城在軟硬件服務配套方面做了大量的升級,。為了孩子們，西湖銀泰城將兒童區(qū)從五樓下移到地下一層,，并進一步擴大面積,；為了媽媽們，開設了杭州同類商場中規(guī)模最大的母嬰室,，從家居布置到色彩選擇都倍感貼心溫馨,，媽媽們更可以舒適的帶嬰幼兒寶寶快樂逛商場；為了會員們,，在一層,、四層分別設立了貼心、完備的VIP服務中心,。此外,，西湖銀泰城還在各個樓層設置了近二十部電腦、IPAD以及上百個移動充電寶供顧客免費使用,。

吃喝玩樂新坐標

此次西湖銀泰城的重裝升級核心宗旨是：什么都可以壓縮,，唯獨為顧客服務功能不能壓縮，為顧客增添愉悅感受體驗的要增加,，服務項目擴大,，內容豐富深入。將服飾商品類的面積讓步于餐飲休閑娛樂體驗性業(yè)態(tài),，讓步于寬闊舒適的公共空間,，為都市生活中越來越重要的聚會、社交,、文化,、休息等提供更多空間。通過對商品,、業(yè)態(tài),、規(guī)劃,、動線,、空間的整體打碎,，再糅合重組，將40%的空間留給客戶的吃喝玩樂,。

西湖銀泰城將原先600多個服飾品牌經(jīng)過刪減優(yōu)化后,，精選出不到300個優(yōu)質品牌，再加上新引進的100多個新潮品牌,，服飾類品牌無論是數(shù)量和面積均壓縮了三分之一,。

同時，西湖銀泰城引進了更多新興的,、特色的格調品牌,，打造更好玩更多元化的零售業(yè)態(tài)。此次改造的最大亮點—餐飲,，引進了數(shù)量多達80家的,、吃喝玩樂的餐飲輔營品牌，全線配合都市年輕家庭的生活節(jié)奏與消費方式,，重塑西湖銀泰城的在杭州市民心中的品牌形象與經(jīng)營姿態(tài),。從地下一樓到五樓的各個空間，分布著近60家主題餐廳,、咖啡廳,、水吧。同時,，商場各處隨處可見頗具特色的異國美食和地方小吃,，還有近4000平米的 CITY LIFE 精品超市，其75%以上的進口商品將為顧客的生活品質極大升級,。

轉型之后的西湖銀泰城將注重客流量與新型消費方式,，在快節(jié)奏與高壓力的都市生活中，致力于為顧客創(chuàng)造更多的休閑娛樂空間,。

時尚達人集中匯

重裝后的西湖銀泰城,，品牌引進更趨年輕時尚化、年輕家庭化,，品牌甄選的目光投向新興時尚流行品牌,，每個樓層都有新的亮點。

一樓保留化妝品,、黃金珠寶,，引入眾多日本知名時尚品牌，商品更加年輕時尚,，流行度時尚度大幅提升,。二樓女裝的品牌組合比以前明顯更趨于年輕化，在保留了經(jīng)典品牌之外,，新引進了女裝高線代表品牌,。三樓將集結少男少女裝,、青春休閑裝、牛仔潮鞋,、數(shù)碼酷玩,、文創(chuàng)游樂等，一反傳統(tǒng)百貨男女裝分隔布局,，打破空間上的獨立,，滿足都市年輕男女朋友一站式購物需求。四樓的男裝,，則在大幅減少傳統(tǒng)男裝的同時,，秉承年輕化特征，向時尚潮流男裝轉向,。五樓則設計了離西湖最近的電影院—上影影城及特色餐飲美食街區(qū),。同層的家居生活館，則把年輕的新型家庭作為服務目標,，從曾經(jīng)的大型家電轉換成小家電,、生活家居為主力，商品的選擇上注重設計感與體驗感,。

生活方式零售店

長時間以來,，百貨商場同質化嚴重，沒有自身的品牌定位終將在商業(yè)浪潮中被吞噬,。

西湖銀泰城的這一次的解體重構,，旨在成為一個將商業(yè)、藝術,、人文相結合的綜合體,。徹底改變過去的老派形象，重塑一個年輕化具有品牌影響力的“都市生活”商業(yè)中心,，呈現(xiàn)新的都市生活方式,。