你來(lái)我往,，皆是關(guān)系。那么紛繁商界,，一個(gè)成功的企業(yè)家,，在經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)程中該如何處理關(guān)系？湖畔大學(xué)校董,、銀泰集團(tuán)董事長(zhǎng)沈國(guó)軍,，8月15日在與湖畔二期企業(yè)家學(xué)員分享中認(rèn)為：“無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系、市場(chǎng)關(guān)系,，還是政商關(guān)系,，最理想的狀態(tài)是把關(guān)系處得簡(jiǎn)單，越簡(jiǎn)單越好,，簡(jiǎn)單就是美”,。簡(jiǎn)單并不意味沒(méi)有規(guī)則，恰恰是因?yàn)橛辛艘?guī)則才能處理得簡(jiǎn)單,。

企業(yè)內(nèi)部關(guān)系：簡(jiǎn)單 義利 共享

很多企業(yè),，由于股東之間的爭(zhēng)斗，老板跟核心團(tuán)隊(duì)的不和,，出現(xiàn)了很大問(wèn)題,。創(chuàng)業(yè)時(shí)，合伙人之間發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),，利于企業(yè)生存發(fā)展,；擴(kuò)張時(shí)，招攬專業(yè)的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì),，對(duì)企業(yè)做大做強(qiáng)至關(guān)重要,。但如何處理好內(nèi)部關(guān)系，避免企業(yè)內(nèi)發(fā)生矛盾,、同室操戈,，也成為了困擾企業(yè)家的一大難題。

架構(gòu)簡(jiǎn)單 利益共享——湖畔的學(xué)員都迫切想知道當(dāng)企業(yè)規(guī)模變大,，治理結(jié)構(gòu)如何搭建,，才能令內(nèi)部管理更加高效，并就此向沈國(guó)軍請(qǐng)教,。沈國(guó)軍給出了自己的答案——“越簡(jiǎn)單越好”,。他說(shuō)，“銀泰集團(tuán)目前的內(nèi)部管理模式很簡(jiǎn)單化——小總部大產(chǎn)業(yè)集團(tuán),，反而運(yùn)行效率更高,，同時(shí)銀泰還實(shí)行了合伙人制度”。

“有情有智 理性解決”——如何化解企業(yè)內(nèi)部關(guān)系處理難題,、創(chuàng)始人與股東之間的矛盾問(wèn)題,，沈國(guó)軍給出了四個(gè)關(guān)鍵詞：“情義,、理性、制度,、智慧”,。沈國(guó)軍認(rèn)為，“首先要在價(jià)值觀一致的基礎(chǔ)上建立精干的精英合伙人團(tuán)隊(duì),，在權(quán),、責(zé)、利明確的基礎(chǔ)上,，非常智慧地去處理各種內(nèi)部問(wèn)題,，每個(gè)企業(yè)家應(yīng)該想到，老大最終只有一個(gè),，不可能誰(shuí)都是老大,，要非常智慧地處理分合問(wèn)題，建立和諧的內(nèi)部合作關(guān)系”,。如果“信任解決不了問(wèn)題,，就用制度去解決”，但也要兼顧情義,，只講規(guī)則法律,，不講情義，也無(wú)法在企業(yè)圈立足,。沈國(guó)軍列舉了國(guó)美和真功夫的股權(quán)與管理權(quán)之爭(zhēng)等案例,，他告誡學(xué)員這樣實(shí)為得不償失。有時(shí)候選擇忍讓和寬容,，不是怯懦和退縮,，而是真誠(chéng)和情義。

市場(chǎng)關(guān)系：誠(chéng)信 規(guī)則 創(chuàng)新 共贏

企業(yè)與市場(chǎng)如同魚與水,，彼此相輔相成,，彼此相伴相生。隨著新技術(shù),、新模式,、新業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,，企業(yè)邊界的消失距離我們還有多遠(yuǎn),？企業(yè)該如何“存在”？這成為了企業(yè)家尤其是年輕企業(yè)家的一大困擾,。經(jīng)歷了數(shù)十年市場(chǎng)變幻的沈國(guó)軍,，對(duì)學(xué)員的教誨是要“守規(guī)則,、講誠(chéng)信,、謀創(chuàng)新,、利共贏”，處理好市場(chǎng)關(guān)系的本質(zhì)是做好自己,。做一個(gè)好商人既要講究誠(chéng)信勤奮還要付出汗血青春,，這是基本的條件和代價(jià)。

守規(guī)則 講誠(chéng)信——沈國(guó)軍與學(xué)員們分享處理市場(chǎng)關(guān)系的心得時(shí)強(qiáng)調(diào),，“沒(méi)有誰(shuí)能脫離規(guī)則之外”,，尤其是當(dāng)一家企業(yè)成為行業(yè)龍頭時(shí)，規(guī)模越大責(zé)任越大,，要認(rèn)識(shí)到“成為行業(yè)翹楚后,，你已不是你自己，不能太自我,，什么事不能都以自己意志為轉(zhuǎn)移,，要肩負(fù)更多的責(zé)任”。另外,，“要永遠(yuǎn)銘記誠(chéng)信這兩個(gè)字”,，誠(chéng)信是最大的規(guī)矩，人無(wú)信不立,，在企業(yè)界更是,，“如果一個(gè)人不講信譽(yù)，很快整個(gè)圈子就會(huì)沒(méi)人愿意和他做生意,，守規(guī)則,、講誠(chéng)信是立足企業(yè)界的根本”。欺騙沒(méi)有好下場(chǎng),，背叛不會(huì)有好結(jié)果,。

謀創(chuàng)新善合作——企業(yè)家要不斷學(xué)習(xí)，要跟上時(shí)代的腳步,，跟上技術(shù)變化的趨勢(shì),，適時(shí)進(jìn)行商業(yè)變革與創(chuàng)新。要把握環(huán)境機(jī)遇,，順勢(shì)而為,，通過(guò)創(chuàng)新完成轉(zhuǎn)型與升級(jí)，否則必然為市場(chǎng),、為時(shí)代所淘汰,。如果說(shuō)創(chuàng)新變革是把企業(yè)做好的法寶，那么善合作就是企業(yè)做大的助推器,。沈國(guó)軍表示,，“有能力的時(shí)候去做一些收購(gòu)兼并很有意義，對(duì)企業(yè)發(fā)展會(huì)起到非常重要的作用”,，銀泰正是因沈國(guó)軍敏銳地捕捉到了合作良機(jī),，通過(guò)并購(gòu)做大成了多元化發(fā)展的集團(tuán),。

穩(wěn)健扎實(shí) 互利共享——經(jīng)歷過(guò)驚濤駭浪的人，方知海一平如鏡時(shí)的美,。沈國(guó)軍為銀泰布局時(shí),，“穩(wěn)”字當(dāng)頭，產(chǎn)業(yè)布局簡(jiǎn)單但扎實(shí)巧妙,，相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)極較低,。如果穩(wěn)健扎實(shí)可視為對(duì)過(guò)去的“守”，那么互利共享則可看作對(duì)未來(lái)的“破”,。沈國(guó)軍堅(jiān)信,，“未來(lái)一定要用平臺(tái)思想、共享理念發(fā)展企業(yè)”,，沈國(guó)軍認(rèn)為,，在利益矛盾中，要能夠充分考慮對(duì)方的利益訴求,，懂得適時(shí)適當(dāng)?shù)丶骖櫵说睦媾c訴求,，在與他人分享中取得共贏?！皠?chuàng)好事,、做好人、懷善意”,，總是不會(huì)差的,。

政商關(guān)系：家國(guó) 進(jìn)退 商道

對(duì)企業(yè)家而言，處理好政商關(guān)系至關(guān)重要,。政商關(guān)系既是一個(gè)價(jià)值觀問(wèn)題,，也是一個(gè)技巧性問(wèn)題，但政商關(guān)系也并沒(méi)有那么玄乎,，習(xí)近平總書記用“親”“清”兩字闡明了新型政商關(guān)系的要義,。政商關(guān)系也沒(méi)那么復(fù)雜，“大道至簡(jiǎn)”,。

家國(guó)情懷——在這個(gè)風(fēng)起云涌,、人才輩出的商業(yè)大時(shí)代，在那些耀眼的商業(yè)群星中,，如何能經(jīng)久不衰,，樹(shù)大根深，一生完美成功,？沈國(guó)軍認(rèn)為處理好政商關(guān)系首先要有家國(guó)情懷的大格局,，識(shí)大體、知進(jìn)退、理解政府,。要認(rèn)識(shí)到國(guó)家強(qiáng)大,、政局穩(wěn)定是企業(yè)家最好的經(jīng)商環(huán)境，有責(zé)任感的企業(yè)家應(yīng)該擁護(hù)政府和國(guó)家,。要審時(shí)度勢(shì)，懂分寸,、知進(jìn)退,，有所為之后冷靜的分析，應(yīng)該何所不為,，“不為”往往是成就企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的重要因素,。做企業(yè)既要有開(kāi)拓的勇氣，又要有善終的智慧,。

擺清位置——古有呂不韋以商越政,，最終導(dǎo)致前期投資結(jié)果付諸東流。當(dāng)今也不乏有企業(yè)家一手好牌卻最終輸慘,。沈國(guó)軍引這些案例為誡,，告誡學(xué)員們，處理政商關(guān)系,，無(wú)論何時(shí)都要“不越位,、不遠(yuǎn)離、不硬碰”,，要“忠以為國(guó)”“智以保身”“商以致實(shí)”,。

做好自己——處理政商關(guān)系時(shí)，沈國(guó)軍認(rèn)為還有一條鐵律堅(jiān)決不能碰,，即違法違紀(jì)違規(guī)的事千萬(wàn)不能碰,，即使在過(guò)程中遇到委屈，也不能用不正當(dāng)手段去處理,，否則就一腳踩到爛泥上了,。要充分理解企業(yè)和政府之間追求的是獨(dú)立利益還是共同的陽(yáng)光利益；要充分認(rèn)識(shí)到處理政商關(guān)系的本質(zhì)是企業(yè)家首先要把自身的企業(yè)做好,。