在1998年的亞洲金融風暴前誕生,，在2008年的世界金融風暴間大舉擴張，在傳統(tǒng)零售關(guān)店潮來臨前實現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型,，在全新的經(jīng)濟形勢下布局出六大業(yè)務線。沈國軍和他創(chuàng)立的銀泰講述了一個穿越風暴的故事,。

文 | 《中國企業(yè)家》記者 譚宵寒

編輯 | 徐曇

頭圖攝影 | 鄧攀

生不逢時,。很多人這樣形容1998年亞洲金融風暴前后落地的一批企業(yè)。后來沈國軍回憶起創(chuàng)業(yè)初期的種種艱難,，也這樣認為,。

借來的20萬塊，首都大飯店租下來一個夾層間,，一個司機,、一個秘書、一個業(yè)務員,，這是擺在1997年的沈國軍牌桌上的所有底牌,。

但這場風暴同樣留下了日后影響整個中國商業(yè)格局的公司。阿里巴巴是在這一時期誕生的,，騰訊是,，百度是，銀泰也是,。銀泰集團創(chuàng)始人兼董事長沈國軍總結(jié)過這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因,，經(jīng)濟危機到來、眾人都捂緊口袋的時刻,，尋求商業(yè)合作的成本相對更低,。

活下來，這是時代的機會使然,，也是企業(yè)家們的魄力和智慧,。最好的防御就是進攻，就是去改變,。

在1998年的亞洲金融風暴前誕生,，在2008年的世界金融風暴間大舉擴張，在傳統(tǒng)零售關(guān)店潮來臨前實現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型,，在全新的經(jīng)濟形勢下布局出六大業(yè)務線,。沈國軍和他創(chuàng)立的銀泰講述的就是這樣一個穿越風暴的故事。

起點

熬過了最艱難的時刻,，沈國軍在2018年10月接受《中國企業(yè)家》專訪時再回望這二十一年的創(chuàng)業(yè)路,，把創(chuàng)業(yè)初期那段日子的價值，看得更重了,。銀泰日后被外界關(guān)注并延續(xù)至今的項目,，不少都是在這一時期進行的拓展和布局，比如杭州武林銀泰百貨的樓是在1997年買進的,，北京銀泰中心的地是在1998年買進的,。

建起北京銀泰中心的這塊地原屬北京市第一機床廠,。某次閑談,，沈國軍聽廠長提起,，近來工廠生計維艱，五千工人的工資發(fā)放困難,，正準備賣地搬遷,。在金融風暴到達前，這是被投資者們爭搶的一塊地,，只是不巧趕上了危機,，再無人問津。但沈國軍思量前后,，買下了這塊位于北京市中央商務區(qū)核心地段的黃金角,。

銀泰旗下首家百貨公司杭州武林銀泰百貨開業(yè)，銀泰也開啟了連鎖百貨的生態(tài)布局,。

中國銀泰投資有限公司與北京第一機床廠簽訂協(xié)議,，獲得位于北京市中央商務區(qū)核心地段的地塊開發(fā)權(quán)。

北京銀泰中心工程主體結(jié)構(gòu)封頂儀式,。

比北京銀泰中心更早開幕的是杭州武林銀泰百貨,，1998年11月，杭州武林銀泰百貨的開業(yè)匯集了巨大的人流,。外人看見的武林銀泰百貨開業(yè)前的熙熙攘攘人潮,，沈國軍回想起的卻是一年前的求助無門。

1997年,，剛成立銀泰集團的沈國軍從一家香港上市公司手里買下了三棟大樓,，這本是一場房地產(chǎn)投資生意，無奈剩余一棟久久無人接盤,。但也由此成為第一家銀泰百貨,，沈國軍構(gòu)筑起銀泰的百貨生態(tài)。

當時,，沈國軍提出了最簡單,、卻又沉甸甸的要求——與眾不同。銀泰上下開始思考創(chuàng)新路徑,，他們摒棄了“進貨賣貨”的傳統(tǒng)百貨運營模式,，而是把自己打造成平臺，與所有品牌商利益共享,，不僅降低了商場的壓貨風險,，更激發(fā)了品牌商的熱情。此外,，銀泰已經(jīng)習得了“客戶體驗”思維,，開始從細微處做好創(chuàng)新，無論是賣場設計、品牌引進,、服務管理,，還是營業(yè)員培訓、儀容儀表,、廣告投放,，每一個環(huán)節(jié)都透露出這家新秀的活力。

憑借著全新的時尚定位以及一系列的創(chuàng)新運營模式,，銀泰百貨武林店一炮而紅,，開業(yè)第一年銷售額就達到4.8億元，前來考察和學習的業(yè)內(nèi)同行絡繹不絕,。多年之后,，銀泰百貨創(chuàng)新出來的運營模式和營銷手法，基本都已經(jīng)成為百貨行業(yè)的標配,。

擴張

擴張期迅速到來,。一位熟悉沈國軍的人向《中國企業(yè)家》表示，那個時候,，沈國軍對資本操盤比較積極,，進行了很多資本布局。

2000年5月,，銀泰收購寧波華聯(lián)21.41%的股權(quán),，成為這家上市公司的第一大股東，擁有了第一家上市公司,。至2005年,，銀泰旗下產(chǎn)業(yè)已經(jīng)包含百貨、地產(chǎn),、銀行,、水電站、電纜廠,、食品加工等眾多領域,。沈國軍經(jīng)手的最知名的并購案，對百大集團和鄂武商A的爭奪戰(zhàn)就起于這一階段,，對這兩家公司股權(quán)的爭奪帶來了豐厚的財務回報,，為銀泰的下一輪擴張備足了新的彈藥。

但一路高歌猛進也催生著問題,，沈國軍開始做減法,。與主業(yè)相關(guān)的留下，不相關(guān)的出售,。這種經(jīng)營策略在銀泰二十一年的發(fā)展歷史中反復實踐,，并購重組擴充版圖,，戰(zhàn)略調(diào)整出售業(yè)務，繼續(xù)并購重組……在銀泰這家穿越危機的公司,，擴張則多發(fā)于經(jīng)濟風暴到來前后,。

“很多人發(fā)展企業(yè)喜歡做加法，但其實做減法更重要,?！弊鳛楹洗髮W的創(chuàng)校校董，沈國軍幾個月前在給學員授課時特別指出,，“企業(yè)經(jīng)營難免有判斷失誤的時刻，這時一定要學會主動放棄,。如果一個項目或者一項投資會讓整個企業(yè)‘消化不良’,，那就應該果斷舍棄，即便付出一些代價也要快速決斷,，否則后期對企業(yè)的負面影響會更大,。”

整理好業(yè)務的銀泰百貨2007年在香港主板上市,。此時,，沈國軍再次與經(jīng)濟危機相遇，但他卻再次將惡劣的經(jīng)濟形勢轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)機會,。2008年的全球金融風暴前后,，銀泰再次做了大量的業(yè)務布局與拓展，尤其是在零售板塊,，那兩年拓展的疆域甚至是前10年的數(shù)倍,。2009年，當百貨行業(yè)還沉浸在開一家賺一家的良好形勢之時,，沈國軍召集高管召開“烏鎮(zhèn)會議”,，又率先啟動了轉(zhuǎn)型購物中心的進程。

銀泰百貨在香港聯(lián)交所掛牌上市（證券代碼：01833.HK）,，成為第一家在港交所上市的中國大陸百貨公司,。

融合

沈國軍的布局，穿越了經(jīng)濟周期,。他總是保持著浙商敏銳的商業(yè)洞察力和預判力,，在暴風雨來臨之前及時調(diào)整戰(zhàn)略，在新機會初現(xiàn)端倪之時勇往直前,。

2010年,，銀泰集團大膽進行互聯(lián)網(wǎng)嘗試，率先成立了垂直電商網(wǎng)站銀泰網(wǎng),。當時,，很多傳統(tǒng)企業(yè)還停留在對互聯(lián)網(wǎng),、電商等新技術(shù)力量沖擊的言語攻擊、抱怨甚至是藐視上,。而銀泰集團是極少數(shù)積極擁抱全新趨勢的連鎖品牌,。

“我們把上萬個商品數(shù)字化，實現(xiàn)了實體店與網(wǎng)上同款同價,，當時傳統(tǒng)零售業(yè)幾乎沒人這么做,。”沈國軍帶著銀泰從零開始探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型,?！昂芏嗳瞬焕斫猓J為很麻煩,?！?/p>

但扎實的工作得到了回報，商業(yè)運營效率大大提升,?！耙郧般y泰一到節(jié)假日，收銀臺就排隊,，一排就好幾個小時,，甚至收銀員不上廁所都來不及處理。后來,，我們要求所有品牌接入移動支付,，再也沒有出現(xiàn)排長隊的情況。這些措施現(xiàn)在看來不算什么,，但在當時,，我們是全國做得最早、最領先的,?！?/p>

2013年，沈國軍和馬云聊起了傳統(tǒng)百貨和電商的結(jié)合,?！半娮由虅帐强哲姡褶Z亂炸把傳統(tǒng)零售企業(yè)搞得半死不活,，但也沒人去收拾打下的戰(zhàn)場,，總要有地面部隊去協(xié)同?！鄙驀娬Z速加快,，“空軍基地都不存在，飛機又怎么加油,？商品的數(shù)字化怎么做,？商品的保障怎么辦,？客服和用戶體驗誰來弄？”

“應該組建特種部隊去做這件事,?！瘪R云點頭。新零售概念初具雛形,?！爱敃r馬云和我都認為，線上與線下的合作完全能夠打出一片新天地,，于是我們一拍即合,。”

在外界知道新零售概念的三年前,，銀泰和阿里已經(jīng)簽好了協(xié)議,。雙方對接后，數(shù)據(jù)和資源全面打通,，真正實現(xiàn)了線上線下無縫對接。

銀泰與阿里的新零售結(jié)合,，是阿里的擴張之路,，也是銀泰百貨的轉(zhuǎn)型之路。2014年,，阿里53.7億港元戰(zhàn)略投資銀泰商業(yè),，三年后，阿里聯(lián)合沈國軍以177億元私有化銀泰商業(yè),，銀泰百貨與阿里全面融合,。

對此，銀泰商業(yè)CEO陳曉東曾表示,，私有化對銀泰商業(yè)而言是相當重要的決定,。一家美股上市公司和一家港股上市公司面臨著資本市場的限制，當這兩面墻都被敲掉之后,，雙方的充分融合開始迸發(fā)出新零售的巨大能量,。

變革

在生意場上，沈國軍被外界提及最多的標簽就是“創(chuàng)新和變革”,。從當年銀泰百貨向商業(yè)綜合體的轉(zhuǎn)型,，到銀泰商業(yè)迎合趨勢積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，或者是率先布局新興的稀貴金屬,、文旅及健康產(chǎn)業(yè),，沈國軍帶領著銀泰集團每次都趕在市場變化之前提前行動。

2017年,，經(jīng)過很長一段時間的謀劃,，銀泰文旅集團正式成立運營,。短短一年多時間，銀泰文旅集團已經(jīng)投資運營了山西省雁門關(guān),、五臺山,、恒山、浙江溪口雪竇山景區(qū),、三亞玫瑰谷景區(qū),、湖州影視城等著名景區(qū)項目。

這一步既是出自市場的需求,，也是出自沈國軍的旅游體驗,。“銀泰賣東西,，顧客來了以后,，我們恨不得倒香檳給他喝，可是在景區(qū)呢,？游客在里面排隊,，排一個小時都沒人搭理?！鄙驀娦ΨQ,，國內(nèi)不少景區(qū)管理水平差，服務水平低,。

“這對于我來說,，就是一個機會！”沈國軍開始對傳統(tǒng)的旅游行業(yè)做出變革,。銀泰文旅集團利用智能硬件,、大數(shù)據(jù)、云計算,、移動互聯(lián)等技術(shù),，為自己運營管理的景區(qū)提供一站式智能景區(qū)解決方案，一幅全域旅游,、全季旅游的發(fā)展藍圖,，漸次在沈國軍心中展開。

2018年國慶黃金周期間,，銀泰文旅集團運營管理的景區(qū)人氣爆棚,，實現(xiàn)旅游人次及營業(yè)收入雙豐收。7月才剛剛營業(yè)的湖州影視城,，國慶黃金周七天入園游客較上月同期環(huán)比增長570%,，較中秋節(jié)三天日均游客數(shù)增長402%；浙江溪口雪竇山景區(qū)累計接待游客77.72萬人次,，僅門票收入就達到1603.8萬元,，超過去年同期,。

實際上，這種對行業(yè)的變革思想正推動著銀泰集團在涉足的領域積極拓展,。改革開放40年,，銀泰走過了半程，已形成了六大業(yè)務布局：做零售的銀泰商業(yè),，做商業(yè)地產(chǎn)的銀泰置地,，做礦產(chǎn)的銀泰資源，做全域旅游的銀泰文旅,，做醫(yī)療養(yǎng)老和健康管理的銀泰健康,，以及做投資的銀泰投資與金融集團。更偏向新經(jīng)濟的銀泰投資至今已經(jīng)投資了80余家公司,，包括與阿里巴巴共同發(fā)起設立的菜鳥網(wǎng)絡,、網(wǎng)商銀行，參與投資的新一代小巨頭小米集團,、今日頭條以及2018年在美上市的趣頭條等創(chuàng)新型企業(yè),。

其實從2016年底開始，沈國軍還進行了一次大規(guī)模的組織變革,，戰(zhàn)略定為將擁有大量資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛写罅抠Y源,，公司業(yè)務進行了重新的組合排列，決定長期持有的繼續(xù)擴大業(yè)務范圍,。“這使得2018年,，在民營企業(yè)日子不是那么好過,、情緒低落的背景下，銀泰的發(fā)展依舊非常穩(wěn)健,?！鄙驀娬f。

他見慣了企業(yè)倏忽倒下,，也在不斷反思這二十一年間銀泰趕上了什么,、錯過了什么?！安荒茌?，輸一把就垮了。必須不停變革,?！弊诒本┿y泰中心會議室里，沈國軍夸張地說道,。

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沈國軍經(jīng)歷了太多,?！懊駹I企業(yè)家表面上看著輝煌，背后都有一部血淚史,?！鄙驀娬f，“我是其中一員,，自己很清楚,。”

“民營企業(yè)家都遇到過很多問題,、挫折,、痛苦，有時甚至內(nèi)外交困,?！鄙驀娀貞浾f，銀泰發(fā)展過程中,，有一段時間內(nèi),，多個業(yè)務板塊都在集中推進，工作壓力一下子成倍疊加,，沈國軍為此胃出血休克了三次,，一次在家里，一次在出差,，甚至一次在高速公路上,，但在吐血見到醫(yī)生之前，沈國軍甚至以為自己只是累了,?！靶菘巳危憔尤贿€能活過來,?！边B醫(yī)生也驚奇。

經(jīng)常有人問沈國軍：對阿里系和騰訊系哪個更感興趣,？但他對站隊理論并不認同,。“銀泰和這兩家公司（阿里,、騰訊）在業(yè)務上有本質(zhì)區(qū)別,，他們是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們是相對傳統(tǒng)的實體企業(yè),?！鄙驀娤颉吨袊髽I(yè)家》回應。

外界感興趣的是戲劇化的商業(yè)行為，企業(yè)家在乎的是經(jīng)營結(jié)果,。沈國軍把銀泰的這二十年的成長歸功于能與多家企業(yè)合作,。

合作共享，這是沈國軍的經(jīng)營之道,。2008年,，北京銀泰中心開業(yè)，到場的有傳統(tǒng)行業(yè)大佬,，柳傳志,、馮侖，有IT界人士,，馬云,、李彥宏、丁磊,，有娛樂圈人士,，成龍、李連杰,、李冰冰,。“知道沈國軍的人緣好,，沒想到可以這么好,。”一位熟悉沈的人士說道,。

眾多來賓一同慶祝北京銀泰中心正式開業(yè),。

沈國軍善于分享，他把很大一部分精力都花在公益慈善和幫扶民營企業(yè)家身上,。他通過銀泰公益基金會,、桃花源基金會、慈善家聯(lián)盟等平臺,，傳播商業(yè)成功與社會公益的共享價值模式；同時,，又通過浙商總會,、甬商總會、湖畔大學等組織,，為更多中小企業(yè)穿針引線,，提供發(fā)展渠道和學習提升的空間。

對外講究共榮共贏,，對內(nèi)也同樣,。沈國軍說，這么多年來，銀泰核心團隊的高管,，無一人主動離職,。早年，銀泰的競爭對手給HR列了一份150多人的高管挖角名單,，但最終無一成功,，即便對方付給了銀泰的雙倍工資。

“沈國軍就是一個‘熱水瓶’,，外面很冷,，里面很熱?！迸c沈國軍接觸久的朋友評價說,。在圈子里，沈國軍常常扮演裁判和調(diào)解人的角色,，朋友意見相左,，往往會找到他。

沈國軍自己也承認性格中帶著兩面性,。他試著調(diào)整過,，但無功而返。一個人的性格難免是過往經(jīng)歷的折射,。

中學期間,，沈國軍父母相繼去世，留給他的是還有兩個弟弟和一個妹妹,。即便苦如當年,，也沒低三下四地求過什么、沒做過什么壞事,，沈國軍走過最困難的日子,。

高中時期，沈國軍在床頭寫了一句話,，“你認為是美好的東西,，如果你想擁有它，你就要不斷地完善自己,?！边@句話沈國軍記了幾十年?！巴虏豢盎厥?。有時候想想也很辛酸、很痛苦,，但……都過去了,?！?/p>

過往種種，云開霧釋,，這或許就是沈國軍喜歡與人分享的根源,。

攝影：鄧攀

以下為《中國企業(yè)家》對銀泰集團創(chuàng)始人沈國軍專訪的部分實錄：

CE：銀泰一誕生就遇到了1998年的金融風暴，2008年再次相遇,，歷史上很多問題都是雷同的,，你有哪些關(guān)于應對金融風暴的經(jīng)驗？

沈國軍：其實我談不上說有經(jīng)驗,，誰也不是神人,。歷史上、國內(nèi)外,，沒有任何一個企業(yè)家能夠一輩子永遠猜對經(jīng)濟發(fā)展的軌跡,，或是抵御所有經(jīng)濟發(fā)展的低谷和金融風暴。我也猜不出,。但是,，銀泰這二十多年走過來，能夠躲避或是少受大型經(jīng)濟危機的影響,，也許與我原來的工作經(jīng)歷有一定關(guān)系,。

第一，在金融機構(gòu)工作過的人會相對保守一點,，風險意識會比較強,；第二，可能善于分析經(jīng)濟周期和經(jīng)濟發(fā)展的大概走勢,。

如果說有什么經(jīng)驗的話,，特別通俗的一種理解，四個字,，“物極必反”,。在中國，很多產(chǎn)業(yè)都是這樣,，前幾年鋼廠都倒閉了,，但現(xiàn)在全都在賺大錢；煤炭前幾年也是大面積虧損,，現(xiàn)在都賺錢了,，化工企業(yè)2018年生意也很好。

所以,，很多產(chǎn)業(yè)、很多產(chǎn)品,，都會經(jīng)歷物極必反的過程,。經(jīng)濟周期也一樣，當所有人、所有企業(yè)都面臨巨大問題的時候,，過一段時間肯定會有反彈,。

CE：你是保守的人嗎？2012年房地產(chǎn)的最低潮期還在大規(guī)模買進,。

沈國軍：考慮到影響因素就可以了,。2012年、2013年,，我們拓展了十幾個項目,。在那個時期，去獲得土地,、尋求業(yè)務合作的成本,，相對而言都會比較低。

但總的來說,，企業(yè)經(jīng)營還是要有風險意識,，這是最重要的?！翱瓷匠燥垺?，我經(jīng)常這么和同事說。最近中國很多民營企業(yè)出事情,，我們也在反思總結(jié),。這一方面有政策的原因，但也有“人禍”,，盲目多元化,、亂投資，杠桿加得過高,，這是主觀因素,。

CE：2000年，銀泰收購寧波華聯(lián),，由此開啟了資本布局,，并購的開啟是銀泰發(fā)展的關(guān)鍵點嗎？

沈國軍：銀泰這家公司,，第一,，非常善于合作，我們在合作過程中發(fā)展,；第二,，我們在重組并購的道路中不斷發(fā)展。

與銀泰合作過的,、銀泰參與過重組并購的上市公司非常多,，很多是非常經(jīng)典的商業(yè)案例,，并且是前無古人，后無來者,，以后再沒這個機會了,。

銀泰在資本市場，還是有一定經(jīng)驗的,。后來也是因為將業(yè)務逐步集中到主業(yè),，跟主業(yè)相關(guān)的都留下來了，不相關(guān)的我們就舍棄了,，有些賣掉了,。

我一直說，生意核心兩個字就是“買賣”,，低價買進,，高價賣出去，買賣就是一個生意,，這是永恒不變的道理,。什么東西都拿在手上不是生意，你又不是倉庫,。

銀泰這些年在發(fā)展轉(zhuǎn)型過程當中有過很多合作,，但是我們也懂得取舍，哪些業(yè)務要把它做強,、做大,、做好，哪些要再和別人重組,。這是企業(yè)發(fā)展的必然流程,，回頭看全球的企業(yè)，基本上都是這樣走過來的,。

CE：柳傳志,、劉永好這一代企業(yè)家從70年代就開始創(chuàng)業(yè)了，他們所有的風險大都來自于環(huán)境,、體制,，政策決定企業(yè)的生死，但是,，1995年互聯(lián)網(wǎng)元年了,，你和馬云他們是一個時代的企業(yè)家，銀泰的主要困境來自于市場的多一些,，是嗎,？

沈國軍：對，市場是一個很重要的因素,，中國的經(jīng)濟開放水平越來越高,，越來越市場化,。

北京銀泰中心開工前，北京市第一機床廠舊址舊貌,。

CE：這40年歷程中成長起來的企業(yè)家也被分四個階段，柳傳志等70年代的企業(yè)家,、92派,、BAT這一代、今日頭條和滴滴這一代,，銀泰是1997年建立的,，你們這一代企業(yè)家的特點是什么？

沈國軍：從客觀環(huán)境的因素來看,，第一,，相比70年代、80年代的企業(yè)家,，我們90年代這一批企業(yè)家,，更加市場化。我們的時機更好,。國家的營商環(huán)境比之前要更好,。中國經(jīng)濟發(fā)展最快速的就是這二十年。市場規(guī)模,、消費能力,、全球化水平都在提高，與前面兩代人相比,，我們的機會更多,。

主觀因素看，90年代出來的這批企業(yè)家,，從體制內(nèi),、從院校出來的比例會更高，我是體制內(nèi)出來的,，陳東升是,、馬云也是。70年代那一批人,，可能就更“草根”一點,。

我們這一代企業(yè)家的視野也更加市場化、國際化,，像馬云這些人,，英語水平都很好。同時,，企業(yè)管理也更加市場化,、科學化,、現(xiàn)代化。90年代這批企業(yè)家,，真正用特別傳統(tǒng)管理方法管理的,、家族式管理的比例更少，70年代的企業(yè)家基本上還是以家族企業(yè)管理為主,。

但是,，70年代、80年代,、90年代這批企業(yè)家都有共同的特色,，都很勤奮。與2000年以后創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家,，或者是最近8年,、10年成長起來的企業(yè)家相比，我們是非常勤奮的,。70年代,、80年代、90年代,，這三個年代不一樣,，但出來的企業(yè)家都不是富二代，都是創(chuàng)業(yè)者,，二代創(chuàng)業(yè)者和一代創(chuàng)業(yè)者,，工作狀態(tài)、勤奮程度,，是完全是不一樣的,。

另外，我們和前兩代企業(yè)家經(jīng)歷的事情基本相同,，這二十年基本還處于半市場化的狀態(tài)下,。最近5年、10年,，就完全市場化了,。我們這一代企業(yè)家，基本就是基于體制內(nèi)和體制外,，計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的交叉點上,。

BAT的一些企業(yè)家，我都很熟,，私交也都不錯,，有些時候我們還一起出去旅行。我們關(guān)系處得也挺好，也會經(jīng)常相互交流,、學習,。

CE：你們這一代企業(yè)家和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成功的這一代，有沒有非常明顯的不同,？

沈國軍：首先,，根本的東西沒有太大的差距，一個企業(yè)家能不能成功,，規(guī)模能不能做大,，還是有很多共同點的。

你要誠信,，這是必須的。第二,，要承擔該承擔的責任,，包括社會責任、企業(yè)責任,、對員工的責任,、對政府、客戶的責任,，不愿承擔的企業(yè)家做不大,。第三，勤奮也很重要,。比如很多企業(yè)家,，周末都不休息。第四,，創(chuàng)新能力,，這些人要不斷學習。這都是共性,，是成功企業(yè)家的共性,。

在這些共性的基礎上，因為年齡結(jié)構(gòu)不一樣,、教育背景不一樣,，他們對新事物的思考更多，在管理模式上,，對新技術(shù)的應用會更多,，對00后這代人心理的研究分析可能比我們更精準。

CE：新東西是層出不窮的,，有時候不懂,，但內(nèi)心不太愿意承認自己不懂，有沒有這種恐慌,？

沈國軍：其實恐慌不光存在于企業(yè)家群體,，員工,、干部、藝人,、藝術(shù)家,、老師、教授,、學生都一樣,，存在于全社會各個階層，社會競爭壓力太大了,，技術(shù)進步太快了,，市場變化太快了。很多人跟上了,，很多人沒跟上,，一看人家都跑前面去了，你當然還是有點緊張,、有點恐慌,。

再仔細看，其實也沒必要用“恐慌”兩個字給自己搭框,，把自己框住了,，應該換兩個字，換成“學習”,，社會進步確實很快,，但是只要不斷學習，慢慢就不恐慌了,，自信就來了,。

我們這代企業(yè)家里面，為什么馬云能做這么大,，這么好,？他是英語老師出身，基礎也不好,，但阿里巴巴的戰(zhàn)略布局非常高超,，從全球的范圍來講，阿里的公司戰(zhàn)略布局都是非常領先,、非常深遠的,，效果也很好，他把未來十年甚至十年以后的事情都布局好了,。這么多年他就是不斷學習,，學習過程當中去思考。50多歲了，他還照樣能夠引領這個時代,，你說他恐慌嗎,？

我平時也挺忙的，現(xiàn)在還在讀兩個博士,。2018年我們?nèi)ψ永锏呐笥颜f,，一個人一年最起碼看100本書。

CE：最近發(fā)現(xiàn)很多投資人都不投項目了,，你現(xiàn)在也在做投資,，怎么判斷這個市場和未來走向？

沈國軍：銀泰的六大板塊都是以實業(yè)為主,，投資只是其中一個板塊而已,，投資的項目基本上都是圈內(nèi)朋友的公司，都是基于對老板,、對團隊的信任以及對行業(yè)的判斷,。

現(xiàn)在大家都不投項目和整個市場的資金鏈有關(guān)，很多基金現(xiàn)在都斷流,，募不到錢，但銀泰投資是自有資金,。另外,，很多公司最近因為在一級市場的估值高，上市后破發(fā),，可能對大家也有些心理影響,。

北京銀泰中心地處北京中央商務區(qū)（CBD）核心地帶，北臨長安街,，東接三環(huán)路,，踞國貿(mào)橋“金十字”西南角。

CE：這些年你的管理風格發(fā)生了哪些變化,？

沈國軍：管理風格和流程其實根據(jù)公司業(yè)務的調(diào)整,、市場的改變、公司發(fā)展的情況在不斷改變,，組織架構(gòu)也在不斷調(diào)整,。

以前我們是“大集團小產(chǎn)業(yè)”，集團的人多,，集團曾經(jīng)有一兩百人,，什么事情都管，但是公司部門大了,、業(yè)務多了之后就會有很多問題,，所以我們就調(diào)整，現(xiàn)在變成“小總部大產(chǎn)業(yè)”，銀泰創(chuàng)造了超過17萬個就業(yè)崗位,，但集團總部只有30多個人,。銀泰集團的組織架構(gòu)基本就是負責重大決策、風險管控,、管理賦能,。這是根據(jù)業(yè)務的發(fā)展再不斷慢慢調(diào)整的。

管理風格上,，最近這些年我們有重大改變,，每個項目都采取合伙制，合伙人必須出資,，做合伙人肯定會認真些,。這種管理方式簡單高效，充分授權(quán),，再進行監(jiān)督,、檢查。

CE：對于蘇寧,、銀泰這樣的企業(yè)而言,，過往的包袱很重，要做好新零售,，這種問題如何解決,？

沈國軍：外面大家對新零售的解讀也不是那么清楚。我簡單理解是把人,、貨,、場數(shù)字化。

第一,，把用戶數(shù)字化,，就是人。傳統(tǒng)百貨店都有會員體系,，很傳統(tǒng)就是一張卡,，你要把它數(shù)字化，把不是會員的客戶全部數(shù)字化,。第二,，把商品數(shù)字化，就是貨,。把每一件單品數(shù)字化,，原來做不到數(shù)字化的原因是經(jīng)營模式的關(guān)系，因為商品都是代銷的,、聯(lián)營的,，那么數(shù)據(jù)在你那,，不在我這。第三,，把場景數(shù)字化,。整個購物中心里的積分是要共享的。

CE：缺少零售基因是否會影響企業(yè)做新零售布局,？

沈國軍：基因問題是要看是什么樣的企業(yè),，所謂的新零售，就是新跟舊的事物怎么融合,，各類人馬都要齊全,。對于完全純粹的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，說不定會有基因問題,。

CE：去年大家連概念還搞不清,，2018年已經(jīng)出現(xiàn)了很多多元業(yè)態(tài)，你怎么理解新零售的進化,？

沈國軍：大家對新零售概念的認識是逐步清晰的,。以前不知道怎么做，但現(xiàn)在大家已經(jīng)很認同線上線下融合的理念,，也對人,、貨、場的數(shù)字化有了比較廣泛的共識,，否則就不會這么踴躍地去做這么多新產(chǎn)品,。某些行業(yè)的一些做法已經(jīng)得到了市場的認可，這說明新零售是能夠滿足消費者需求的,。

最近這幾年，很多新的業(yè)態(tài)還在層出不窮,，比如無人零售,、無人貨架，這種發(fā)展也非常正常,，但生命周期有多長,，要看技術(shù)進步的可能性以及用戶的需求。每個商業(yè)的業(yè)態(tài)都是可以隨著用戶需求,、技術(shù)進步不斷更新淘汰的,。

編者按：本文轉(zhuǎn)自《中國企業(yè)家》雜志，略有刪改,。