在1998年的亞洲金融風(fēng)暴前誕生,，在2008年的世界金融風(fēng)暴間大舉擴(kuò)張,，在傳統(tǒng)零售關(guān)店潮來臨前實(shí)現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型,，在全新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下布局出六大業(yè)務(wù)線,。沈國(guó)軍和他創(chuàng)立的銀泰講述了一個(gè)穿越風(fēng)暴的故事。

文 | 《中國(guó)企業(yè)家》記者 譚宵寒

編輯 | 徐曇

頭圖攝影 | 鄧攀

生不逢時(shí),。很多人這樣形容1998年亞洲金融風(fēng)暴前后落地的一批企業(yè),。后來沈國(guó)軍回憶起創(chuàng)業(yè)初期的種種艱難，也這樣認(rèn)為,。

借來的20萬塊,，首都大飯店租下來一個(gè)夾層間，一個(gè)司機(jī),、一個(gè)秘書,、一個(gè)業(yè)務(wù)員，這是擺在1997年的沈國(guó)軍牌桌上的所有底牌,。

但這場(chǎng)風(fēng)暴同樣留下了日后影響整個(gè)中國(guó)商業(yè)格局的公司,。阿里巴巴是在這一時(shí)期誕生的，騰訊是,，百度是,，銀泰也是。銀泰集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)沈國(guó)軍總結(jié)過這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因,，經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來,、眾人都捂緊口袋的時(shí)刻，尋求商業(yè)合作的成本相對(duì)更低,。

活下來,，這是時(shí)代的機(jī)會(huì)使然，也是企業(yè)家們的魄力和智慧。最好的防御就是進(jìn)攻,，就是去改變,。

在1998年的亞洲金融風(fēng)暴前誕生，在2008年的世界金融風(fēng)暴間大舉擴(kuò)張,，在傳統(tǒng)零售關(guān)店潮來臨前實(shí)現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型,，在全新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下布局出六大業(yè)務(wù)線。沈國(guó)軍和他創(chuàng)立的銀泰講述的就是這樣一個(gè)穿越風(fēng)暴的故事,。

起點(diǎn)

熬過了最艱難的時(shí)刻,，沈國(guó)軍在2018年10月接受《中國(guó)企業(yè)家》專訪時(shí)再回望這二十一年的創(chuàng)業(yè)路，把創(chuàng)業(yè)初期那段日子的價(jià)值,，看得更重了,。銀泰日后被外界關(guān)注并延續(xù)至今的項(xiàng)目，不少都是在這一時(shí)期進(jìn)行的拓展和布局,，比如杭州武林銀泰百貨的樓是在1997年買進(jìn)的，北京銀泰中心的地是在1998年買進(jìn)的,。

建起北京銀泰中心的這塊地原屬北京市第一機(jī)床廠,。某次閑談，沈國(guó)軍聽廠長(zhǎng)提起,，近來工廠生計(jì)維艱,，五千工人的工資發(fā)放困難，正準(zhǔn)備賣地搬遷,。在金融風(fēng)暴到達(dá)前,，這是被投資者們爭(zhēng)搶的一塊地，只是不巧趕上了危機(jī),，再無人問津,。但沈國(guó)軍思量前后，買下了這塊位于北京市中央商務(wù)區(qū)核心地段的黃金角,。

銀泰旗下首家百貨公司杭州武林銀泰百貨開業(yè),，銀泰也開啟了連鎖百貨的生態(tài)布局。

中國(guó)銀泰投資有限公司與北京第一機(jī)床廠簽訂協(xié)議,，獲得位于北京市中央商務(wù)區(qū)核心地段的地塊開發(fā)權(quán),。

北京銀泰中心工程主體結(jié)構(gòu)封頂儀式。

比北京銀泰中心更早開幕的是杭州武林銀泰百貨,，1998年11月,，杭州武林銀泰百貨的開業(yè)匯集了巨大的人流。外人看見的武林銀泰百貨開業(yè)前的熙熙攘攘人潮,，沈國(guó)軍回想起的卻是一年前的求助無門,。

1997年，剛成立銀泰集團(tuán)的沈國(guó)軍從一家香港上市公司手里買下了三棟大樓，這本是一場(chǎng)房地產(chǎn)投資生意,，無奈剩余一棟久久無人接盤,。但也由此成為第一家銀泰百貨，沈國(guó)軍構(gòu)筑起銀泰的百貨生態(tài),。

當(dāng)時(shí),，沈國(guó)軍提出了最簡(jiǎn)單、卻又沉甸甸的要求——與眾不同,。銀泰上下開始思考創(chuàng)新路徑,，他們摒棄了“進(jìn)貨賣貨”的傳統(tǒng)百貨運(yùn)營(yíng)模式，而是把自己打造成平臺(tái),，與所有品牌商利益共享,，不僅降低了商場(chǎng)的壓貨風(fēng)險(xiǎn)，更激發(fā)了品牌商的熱情,。此外,，銀泰已經(jīng)習(xí)得了“客戶體驗(yàn)”思維，開始從細(xì)微處做好創(chuàng)新,，無論是賣場(chǎng)設(shè)計(jì),、品牌引進(jìn)、服務(wù)管理,，還是營(yíng)業(yè)員培訓(xùn),、儀容儀表、廣告投放,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都透露出這家新秀的活力,。

憑借著全新的時(shí)尚定位以及一系列的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，銀泰百貨武林店一炮而紅,，開業(yè)第一年銷售額就達(dá)到4.8億元,，前來考察和學(xué)習(xí)的業(yè)內(nèi)同行絡(luò)繹不絕。多年之后,，銀泰百貨創(chuàng)新出來的運(yùn)營(yíng)模式和營(yíng)銷手法,，基本都已經(jīng)成為百貨行業(yè)的標(biāo)配。

擴(kuò)張

擴(kuò)張期迅速到來,。一位熟悉沈國(guó)軍的人向《中國(guó)企業(yè)家》表示,，那個(gè)時(shí)候，沈國(guó)軍對(duì)資本操盤比較積極,，進(jìn)行了很多資本布局,。

2000年5月，銀泰收購(gòu)寧波華聯(lián)21.41%的股權(quán),，成為這家上市公司的第一大股東,，擁有了第一家上市公司。至2005年，銀泰旗下產(chǎn)業(yè)已經(jīng)包含百貨,、地產(chǎn),、銀行、水電站,、電纜廠,、食品加工等眾多領(lǐng)域。沈國(guó)軍經(jīng)手的最知名的并購(gòu)案,，對(duì)百大集團(tuán)和鄂武商A的爭(zhēng)奪戰(zhàn)就起于這一階段,，對(duì)這兩家公司股權(quán)的爭(zhēng)奪帶來了豐厚的財(cái)務(wù)回報(bào)，為銀泰的下一輪擴(kuò)張備足了新的彈藥,。

但一路高歌猛進(jìn)也催生著問題,，沈國(guó)軍開始做減法。與主業(yè)相關(guān)的留下,，不相關(guān)的出售,。這種經(jīng)營(yíng)策略在銀泰二十一年的發(fā)展歷史中反復(fù)實(shí)踐，并購(gòu)重組擴(kuò)充版圖,，戰(zhàn)略調(diào)整出售業(yè)務(wù),，繼續(xù)并購(gòu)重組……在銀泰這家穿越危機(jī)的公司，擴(kuò)張則多發(fā)于經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴到來前后,。

“很多人發(fā)展企業(yè)喜歡做加法，但其實(shí)做減法更重要,?！弊鳛楹洗髮W(xué)的創(chuàng)校校董，沈國(guó)軍幾個(gè)月前在給學(xué)員授課時(shí)特別指出,，“企業(yè)經(jīng)營(yíng)難免有判斷失誤的時(shí)刻,，這時(shí)一定要學(xué)會(huì)主動(dòng)放棄。如果一個(gè)項(xiàng)目或者一項(xiàng)投資會(huì)讓整個(gè)企業(yè)‘消化不良’,，那就應(yīng)該果斷舍棄,，即便付出一些代價(jià)也要快速?zèng)Q斷，否則后期對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響會(huì)更大,?！?/p>

整理好業(yè)務(wù)的銀泰百貨2007年在香港主板上市。此時(shí),，沈國(guó)軍再次與經(jīng)濟(jì)危機(jī)相遇,，但他卻再次將惡劣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。2008年的全球金融風(fēng)暴前后,，銀泰再次做了大量的業(yè)務(wù)布局與拓展,，尤其是在零售板塊，那兩年拓展的疆域甚至是前10年的數(shù)倍。2009年,，當(dāng)百貨行業(yè)還沉浸在開一家賺一家的良好形勢(shì)之時(shí),，沈國(guó)軍召集高管召開“烏鎮(zhèn)會(huì)議”，又率先啟動(dòng)了轉(zhuǎn)型購(gòu)物中心的進(jìn)程,。

銀泰百貨在香港聯(lián)交所掛牌上市（證券代碼：01833.HK）,，成為第一家在港交所上市的中國(guó)大陸百貨公司。

融合

沈國(guó)軍的布局,，穿越了經(jīng)濟(jì)周期,。他總是保持著浙商敏銳的商業(yè)洞察力和預(yù)判力，在暴風(fēng)雨來臨之前及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,，在新機(jī)會(huì)初現(xiàn)端倪之時(shí)勇往直前,。

2010年，銀泰集團(tuán)大膽進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)嘗試,，率先成立了垂直電商網(wǎng)站銀泰網(wǎng),。當(dāng)時(shí)，很多傳統(tǒng)企業(yè)還停留在對(duì)互聯(lián)網(wǎng),、電商等新技術(shù)力量沖擊的言語攻擊,、抱怨甚至是藐視上。而銀泰集團(tuán)是極少數(shù)積極擁抱全新趨勢(shì)的連鎖品牌,。

“我們把上萬個(gè)商品數(shù)字化,，實(shí)現(xiàn)了實(shí)體店與網(wǎng)上同款同價(jià)，當(dāng)時(shí)傳統(tǒng)零售業(yè)幾乎沒人這么做,?！鄙驀?guó)軍帶著銀泰從零開始探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！昂芏嗳瞬焕斫?，認(rèn)為很麻煩?！?/p>

但扎實(shí)的工作得到了回報(bào),，商業(yè)運(yùn)營(yíng)效率大大提升?！耙郧般y泰一到節(jié)假日,，收銀臺(tái)就排隊(duì)，一排就好幾個(gè)小時(shí),，甚至收銀員不上廁所都來不及處理,。后來，我們要求所有品牌接入移動(dòng)支付,，再也沒有出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況,。這些措施現(xiàn)在看來不算什么,，但在當(dāng)時(shí)，我們是全國(guó)做得最早,、最領(lǐng)先的,。”

2013年,，沈國(guó)軍和馬云聊起了傳統(tǒng)百貨和電商的結(jié)合,。“電子商務(wù)是空軍,，狂轟亂炸把傳統(tǒng)零售企業(yè)搞得半死不活,，但也沒人去收拾打下的戰(zhàn)場(chǎng)，總要有地面部隊(duì)去協(xié)同,?！鄙驀?guó)軍語速加快，“空軍基地都不存在,，飛機(jī)又怎么加油,？商品的數(shù)字化怎么做？商品的保障怎么辦,？客服和用戶體驗(yàn)誰來弄,？”

“應(yīng)該組建特種部隊(duì)去做這件事?！瘪R云點(diǎn)頭,。新零售概念初具雛形?！爱?dāng)時(shí)馬云和我都認(rèn)為,，線上與線下的合作完全能夠打出一片新天地，于是我們一拍即合,。”

在外界知道新零售概念的三年前,，銀泰和阿里已經(jīng)簽好了協(xié)議,。雙方對(duì)接后，數(shù)據(jù)和資源全面打通,，真正實(shí)現(xiàn)了線上線下無縫對(duì)接,。

銀泰與阿里的新零售結(jié)合，是阿里的擴(kuò)張之路,，也是銀泰百貨的轉(zhuǎn)型之路,。2014年，阿里53.7億港元戰(zhàn)略投資銀泰商業(yè),，三年后,，阿里聯(lián)合沈國(guó)軍以177億元私有化銀泰商業(yè),，銀泰百貨與阿里全面融合。

對(duì)此,，銀泰商業(yè)CEO陳曉東曾表示,，私有化對(duì)銀泰商業(yè)而言是相當(dāng)重要的決定。一家美股上市公司和一家港股上市公司面臨著資本市場(chǎng)的限制,，當(dāng)這兩面墻都被敲掉之后,，雙方的充分融合開始迸發(fā)出新零售的巨大能量。

變革

在生意場(chǎng)上,，沈國(guó)軍被外界提及最多的標(biāo)簽就是“創(chuàng)新和變革”,。從當(dāng)年銀泰百貨向商業(yè)綜合體的轉(zhuǎn)型，到銀泰商業(yè)迎合趨勢(shì)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),，或者是率先布局新興的稀貴金屬,、文旅及健康產(chǎn)業(yè)，沈國(guó)軍帶領(lǐng)著銀泰集團(tuán)每次都趕在市場(chǎng)變化之前提前行動(dòng),。

2017年,，經(jīng)過很長(zhǎng)一段時(shí)間的謀劃，銀泰文旅集團(tuán)正式成立運(yùn)營(yíng),。短短一年多時(shí)間,，銀泰文旅集團(tuán)已經(jīng)投資運(yùn)營(yíng)了山西省雁門關(guān)、五臺(tái)山,、恒山,、浙江溪口雪竇山景區(qū)、三亞玫瑰谷景區(qū),、湖州影視城等著名景區(qū)項(xiàng)目,。

這一步既是出自市場(chǎng)的需求，也是出自沈國(guó)軍的旅游體驗(yàn),?！般y泰賣東西，顧客來了以后,，我們恨不得倒香檳給他喝,，可是在景區(qū)呢？游客在里面排隊(duì),，排一個(gè)小時(shí)都沒人搭理,。”沈國(guó)軍笑稱,，國(guó)內(nèi)不少景區(qū)管理水平差,，服務(wù)水平低。

“這對(duì)于我來說,，就是一個(gè)機(jī)會(huì),！”沈國(guó)軍開始對(duì)傳統(tǒng)的旅游行業(yè)做出變革,。銀泰文旅集團(tuán)利用智能硬件、大數(shù)據(jù),、云計(jì)算,、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)，為自己運(yùn)營(yíng)管理的景區(qū)提供一站式智能景區(qū)解決方案,，一幅全域旅游,、全季旅游的發(fā)展藍(lán)圖，漸次在沈國(guó)軍心中展開,。

2018年國(guó)慶黃金周期間,，銀泰文旅集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理的景區(qū)人氣爆棚，實(shí)現(xiàn)旅游人次及營(yíng)業(yè)收入雙豐收,。7月才剛剛營(yíng)業(yè)的湖州影視城,，國(guó)慶黃金周七天入園游客較上月同期環(huán)比增長(zhǎng)570%，較中秋節(jié)三天日均游客數(shù)增長(zhǎng)402%,；浙江溪口雪竇山景區(qū)累計(jì)接待游客77.72萬人次,，僅門票收入就達(dá)到1603.8萬元，超過去年同期,。

實(shí)際上,，這種對(duì)行業(yè)的變革思想正推動(dòng)著銀泰集團(tuán)在涉足的領(lǐng)域積極拓展。改革開放40年,，銀泰走過了半程,，已形成了六大業(yè)務(wù)布局：做零售的銀泰商業(yè)，做商業(yè)地產(chǎn)的銀泰置地,，做礦產(chǎn)的銀泰資源,，做全域旅游的銀泰文旅，做醫(yī)療養(yǎng)老和健康管理的銀泰健康,，以及做投資的銀泰投資與金融集團(tuán),。更偏向新經(jīng)濟(jì)的銀泰投資至今已經(jīng)投資了80余家公司，包括與阿里巴巴共同發(fā)起設(shè)立的菜鳥網(wǎng)絡(luò),、網(wǎng)商銀行,，參與投資的新一代小巨頭小米集團(tuán)、今日頭條以及2018年在美上市的趣頭條等創(chuàng)新型企業(yè),。

其實(shí)從2016年底開始,，沈國(guó)軍還進(jìn)行了一次大規(guī)模的組織變革,，戰(zhàn)略定為將擁有大量資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛写罅抠Y源,，公司業(yè)務(wù)進(jìn)行了重新的組合排列，決定長(zhǎng)期持有的繼續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,?！斑@使得2018年,，在民營(yíng)企業(yè)日子不是那么好過、情緒低落的背景下,，銀泰的發(fā)展依舊非常穩(wěn)健,。”沈國(guó)軍說,。

他見慣了企業(yè)倏忽倒下,，也在不斷反思這二十一年間銀泰趕上了什么、錯(cuò)過了什么,?！安荒茌敚斠话丫涂辶?。必須不停變革,。”坐在北京銀泰中心會(huì)議室里,，沈國(guó)軍夸張地說道,。

分享

沈國(guó)軍經(jīng)歷了太多?！懊駹I(yíng)企業(yè)家表面上看著輝煌,，背后都有一部血淚史?！鄙驀?guó)軍說,，“我是其中一員，自己很清楚,?！?/p>

“民營(yíng)企業(yè)家都遇到過很多問題、挫折,、痛苦,，有時(shí)甚至內(nèi)外交困?！鄙驀?guó)軍回憶說,，銀泰發(fā)展過程中，有一段時(shí)間內(nèi),，多個(gè)業(yè)務(wù)板塊都在集中推進(jìn),，工作壓力一下子成倍疊加，沈國(guó)軍為此胃出血休克了三次,，一次在家里,，一次在出差，甚至一次在高速公路上,，但在吐血見到醫(yī)生之前,，沈國(guó)軍甚至以為自己只是累了,。“休克三次,，你居然還能活過來,。”連醫(yī)生也驚奇,。

經(jīng)常有人問沈國(guó)軍：對(duì)阿里系和騰訊系哪個(gè)更感興趣,？但他對(duì)站隊(duì)理論并不認(rèn)同?！般y泰和這兩家公司（阿里,、騰訊）在業(yè)務(wù)上有本質(zhì)區(qū)別，他們是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，我們是相對(duì)傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè),。”沈國(guó)軍向《中國(guó)企業(yè)家》回應(yīng),。

外界感興趣的是戲劇化的商業(yè)行為,，企業(yè)家在乎的是經(jīng)營(yíng)結(jié)果。沈國(guó)軍把銀泰的這二十年的成長(zhǎng)歸功于能與多家企業(yè)合作,。

合作共享,，這是沈國(guó)軍的經(jīng)營(yíng)之道。2008年,，北京銀泰中心開業(yè),，到場(chǎng)的有傳統(tǒng)行業(yè)大佬，柳傳志,、馮侖,，有IT界人士，馬云,、李彥宏,、丁磊，有娛樂圈人士,，成龍,、李連杰、李冰冰,?！爸郎驀?guó)軍的人緣好，沒想到可以這么好,?！币晃皇煜ど虻娜耸空f道。

眾多來賓一同慶祝北京銀泰中心正式開業(yè)。

沈國(guó)軍善于分享,，他把很大一部分精力都花在公益慈善和幫扶民營(yíng)企業(yè)家身上。他通過銀泰公益基金會(huì),、桃花源基金會(huì),、慈善家聯(lián)盟等平臺(tái)，傳播商業(yè)成功與社會(huì)公益的共享價(jià)值模式,；同時(shí),，又通過浙商總會(huì)、甬商總會(huì),、湖畔大學(xué)等組織,，為更多中小企業(yè)穿針引線，提供發(fā)展渠道和學(xué)習(xí)提升的空間,。

對(duì)外講究共榮共贏,，對(duì)內(nèi)也同樣。沈國(guó)軍說,，這么多年來,，銀泰核心團(tuán)隊(duì)的高管，無一人主動(dòng)離職,。早年,，銀泰的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給HR列了一份150多人的高管挖角名單，但最終無一成功,，即便對(duì)方付給了銀泰的雙倍工資,。

“沈國(guó)軍就是一個(gè)‘熱水瓶’，外面很冷,，里面很熱,。”與沈國(guó)軍接觸久的朋友評(píng)價(jià)說,。在圈子里,，沈國(guó)軍常常扮演裁判和調(diào)解人的角色，朋友意見相左,，往往會(huì)找到他,。

沈國(guó)軍自己也承認(rèn)性格中帶著兩面性。他試著調(diào)整過,，但無功而返,。一個(gè)人的性格難免是過往經(jīng)歷的折射。

中學(xué)期間,，沈國(guó)軍父母相繼去世,，留給他的是還有兩個(gè)弟弟和一個(gè)妹妹。即便苦如當(dāng)年，也沒低三下四地求過什么,、沒做過什么壞事,，沈國(guó)軍走過最困難的日子。

高中時(shí)期,，沈國(guó)軍在床頭寫了一句話,，“你認(rèn)為是美好的東西，如果你想擁有它,，你就要不斷地完善自己,。”這句話沈國(guó)軍記了幾十年,?！巴虏豢盎厥住Ｓ袝r(shí)候想想也很辛酸,、很痛苦,，但……都過去了?！?/p>

過往種種,，云開霧釋，這或許就是沈國(guó)軍喜歡與人分享的根源,。

攝影：鄧攀

以下為《中國(guó)企業(yè)家》對(duì)銀泰集團(tuán)創(chuàng)始人沈國(guó)軍專訪的部分實(shí)錄：

CE：銀泰一誕生就遇到了1998年的金融風(fēng)暴,，2008年再次相遇，歷史上很多問題都是雷同的,，你有哪些關(guān)于應(yīng)對(duì)金融風(fēng)暴的經(jīng)驗(yàn),？

沈國(guó)軍：其實(shí)我談不上說有經(jīng)驗(yàn)，誰也不是神人,。歷史上,、國(guó)內(nèi)外，沒有任何一個(gè)企業(yè)家能夠一輩子永遠(yuǎn)猜對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軌跡,，或是抵御所有經(jīng)濟(jì)發(fā)展的低谷和金融風(fēng)暴,。我也猜不出。但是,，銀泰這二十多年走過來,，能夠躲避或是少受大型經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，也許與我原來的工作經(jīng)歷有一定關(guān)系,。

第一,，在金融機(jī)構(gòu)工作過的人會(huì)相對(duì)保守一點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)會(huì)比較強(qiáng),；第二,，可能善于分析經(jīng)濟(jì)周期和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大概走勢(shì),。

如果說有什么經(jīng)驗(yàn)的話，特別通俗的一種理解,，四個(gè)字,，“物極必反”。在中國(guó),，很多產(chǎn)業(yè)都是這樣,，前幾年鋼廠都倒閉了，但現(xiàn)在全都在賺大錢,；煤炭前幾年也是大面積虧損，現(xiàn)在都賺錢了,，化工企業(yè)2018年生意也很好,。

所以，很多產(chǎn)業(yè),、很多產(chǎn)品,，都會(huì)經(jīng)歷物極必反的過程。經(jīng)濟(jì)周期也一樣,，當(dāng)所有人,、所有企業(yè)都面臨巨大問題的時(shí)候，過一段時(shí)間肯定會(huì)有反彈,。

CE：你是保守的人嗎,？2012年房地產(chǎn)的最低潮期還在大規(guī)模買進(jìn)。

沈國(guó)軍：考慮到影響因素就可以了,。2012年,、2013年，我們拓展了十幾個(gè)項(xiàng)目,。在那個(gè)時(shí)期,，去獲得土地、尋求業(yè)務(wù)合作的成本,，相對(duì)而言都會(huì)比較低,。

但總的來說，企業(yè)經(jīng)營(yíng)還是要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，這是最重要的,。“看山吃飯”,，我經(jīng)常這么和同事說,。最近中國(guó)很多民營(yíng)企業(yè)出事情，我們也在反思總結(jié),。這一方面有政策的原因,，但也有“人禍”,，盲目多元化、亂投資,，杠桿加得過高,，這是主觀因素。

CE：2000年,，銀泰收購(gòu)寧波華聯(lián),，由此開啟了資本布局，并購(gòu)的開啟是銀泰發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)嗎,？

沈國(guó)軍：銀泰這家公司,，第一，非常善于合作,，我們?cè)诤献鬟^程中發(fā)展,；第二，我們?cè)谥亟M并購(gòu)的道路中不斷發(fā)展,。

與銀泰合作過的,、銀泰參與過重組并購(gòu)的上市公司非常多，很多是非常經(jīng)典的商業(yè)案例,，并且是前無古人,，后無來者，以后再?zèng)]這個(gè)機(jī)會(huì)了,。

銀泰在資本市場(chǎng),，還是有一定經(jīng)驗(yàn)的。后來也是因?yàn)閷I(yè)務(wù)逐步集中到主業(yè),，跟主業(yè)相關(guān)的都留下來了,，不相關(guān)的我們就舍棄了，有些賣掉了,。

我一直說,，生意核心兩個(gè)字就是“買賣”，低價(jià)買進(jìn),，高價(jià)賣出去,，買賣就是一個(gè)生意，這是永恒不變的道理,。什么東西都拿在手上不是生意,，你又不是倉(cāng)庫(kù)。

銀泰這些年在發(fā)展轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中有過很多合作,，但是我們也懂得取舍,，哪些業(yè)務(wù)要把它做強(qiáng)、做大,、做好,，哪些要再和別人重組,。這是企業(yè)發(fā)展的必然流程，回頭看全球的企業(yè),，基本上都是這樣走過來的,。

CE：柳傳志、劉永好這一代企業(yè)家從70年代就開始創(chuàng)業(yè)了,，他們所有的風(fēng)險(xiǎn)大都來自于環(huán)境,、體制，政策決定企業(yè)的生死,，但是,，1995年互聯(lián)網(wǎng)元年了，你和馬云他們是一個(gè)時(shí)代的企業(yè)家,，銀泰的主要困境來自于市場(chǎng)的多一些,，是嗎？

沈國(guó)軍：對(duì),，市場(chǎng)是一個(gè)很重要的因素,，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)開放水平越來越高,，越來越市場(chǎng)化,。

北京銀泰中心開工前，北京市第一機(jī)床廠舊址舊貌,。

CE：這40年歷程中成長(zhǎng)起來的企業(yè)家也被分四個(gè)階段,，柳傳志等70年代的企業(yè)家、92派,、BAT這一代,、今日頭條和滴滴這一代，銀泰是1997年建立的,，你們這一代企業(yè)家的特點(diǎn)是什么,？

沈國(guó)軍：從客觀環(huán)境的因素來看，第一,，相比70年代,、80年代的企業(yè)家，我們90年代這一批企業(yè)家,，更加市場(chǎng)化,。我們的時(shí)機(jī)更好。國(guó)家的營(yíng)商環(huán)境比之前要更好,。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快速的就是這二十年,。市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)能力,、全球化水平都在提高,，與前面兩代人相比,，我們的機(jī)會(huì)更多。

主觀因素看,，90年代出來的這批企業(yè)家,，從體制內(nèi)、從院校出來的比例會(huì)更高,，我是體制內(nèi)出來的,，陳東升是、馬云也是,。70年代那一批人,，可能就更“草根”一點(diǎn)。

我們這一代企業(yè)家的視野也更加市場(chǎng)化,、國(guó)際化,，像馬云這些人，英語水平都很好,。同時(shí),，企業(yè)管理也更加市場(chǎng)化、科學(xué)化,、現(xiàn)代化,。90年代這批企業(yè)家，真正用特別傳統(tǒng)管理方法管理的,、家族式管理的比例更少,，70年代的企業(yè)家基本上還是以家族企業(yè)管理為主。

但是,，70年代,、80年代、90年代這批企業(yè)家都有共同的特色,，都很勤奮,。與2000年以后創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家，或者是最近8年,、10年成長(zhǎng)起來的企業(yè)家相比,，我們是非常勤奮的。70年代,、80年代,、90年代，這三個(gè)年代不一樣,，但出來的企業(yè)家都不是富二代,，都是創(chuàng)業(yè)者，二代創(chuàng)業(yè)者和一代創(chuàng)業(yè)者,，工作狀態(tài),、勤奮程度,，是完全是不一樣的。

另外,，我們和前兩代企業(yè)家經(jīng)歷的事情基本相同,，這二十年基本還處于半市場(chǎng)化的狀態(tài)下。最近5年,、10年,，就完全市場(chǎng)化了。我們這一代企業(yè)家,，基本就是基于體制內(nèi)和體制外,，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的交叉點(diǎn)上。

BAT的一些企業(yè)家,，我都很熟,，私交也都不錯(cuò)，有些時(shí)候我們還一起出去旅行,。我們關(guān)系處得也挺好,，也會(huì)經(jīng)常相互交流、學(xué)習(xí),。

CE：你們這一代企業(yè)家和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成功的這一代,，有沒有非常明顯的不同？

沈國(guó)軍：首先,，根本的東西沒有太大的差距,，一個(gè)企業(yè)家能不能成功,，規(guī)模能不能做大,，還是有很多共同點(diǎn)的。

你要誠(chéng)信,，這是必須的,。第二，要承擔(dān)該承擔(dān)的責(zé)任,，包括社會(huì)責(zé)任,、企業(yè)責(zé)任、對(duì)員工的責(zé)任,、對(duì)政府,、客戶的責(zé)任，不愿承擔(dān)的企業(yè)家做不大,。第三,，勤奮也很重要。比如很多企業(yè)家,，周末都不休息,。第四,，創(chuàng)新能力，這些人要不斷學(xué)習(xí),。這都是共性,，是成功企業(yè)家的共性。

在這些共性的基礎(chǔ)上,，因?yàn)槟挲g結(jié)構(gòu)不一樣,、教育背景不一樣，他們對(duì)新事物的思考更多,，在管理模式上,，對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用會(huì)更多，對(duì)00后這代人心理的研究分析可能比我們更精準(zhǔn),。

CE：新東西是層出不窮的,，有時(shí)候不懂，但內(nèi)心不太愿意承認(rèn)自己不懂,，有沒有這種恐慌,？

沈國(guó)軍：其實(shí)恐慌不光存在于企業(yè)家群體，員工,、干部,、藝人、藝術(shù)家,、老師,、教授、學(xué)生都一樣,，存在于全社會(huì)各個(gè)階層,，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力太大了，技術(shù)進(jìn)步太快了,，市場(chǎng)變化太快了,。很多人跟上了，很多人沒跟上,，一看人家都跑前面去了,，你當(dāng)然還是有點(diǎn)緊張、有點(diǎn)恐慌,。

再仔細(xì)看,，其實(shí)也沒必要用“恐慌”兩個(gè)字給自己搭框，把自己框住了,，應(yīng)該換兩個(gè)字,，換成“學(xué)習(xí)”，社會(huì)進(jìn)步確實(shí)很快，但是只要不斷學(xué)習(xí),，慢慢就不恐慌了,，自信就來了。

我們這代企業(yè)家里面,，為什么馬云能做這么大,，這么好？他是英語老師出身,，基礎(chǔ)也不好,，但阿里巴巴的戰(zhàn)略布局非常高超，從全球的范圍來講,，阿里的公司戰(zhàn)略布局都是非常領(lǐng)先,、非常深遠(yuǎn)的，效果也很好,，他把未來十年甚至十年以后的事情都布局好了,。這么多年他就是不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程當(dāng)中去思考,。50多歲了,，他還照樣能夠引領(lǐng)這個(gè)時(shí)代，你說他恐慌嗎,？

我平時(shí)也挺忙的,，現(xiàn)在還在讀兩個(gè)博士。2018年我們?nèi)ψ永锏呐笥颜f,，一個(gè)人一年最起碼看100本書,。

CE：最近發(fā)現(xiàn)很多投資人都不投項(xiàng)目了，你現(xiàn)在也在做投資,，怎么判斷這個(gè)市場(chǎng)和未來走向,？

沈國(guó)軍：銀泰的六大板塊都是以實(shí)業(yè)為主，投資只是其中一個(gè)板塊而已,，投資的項(xiàng)目基本上都是圈內(nèi)朋友的公司,，都是基于對(duì)老板,、對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任以及對(duì)行業(yè)的判斷,。

現(xiàn)在大家都不投項(xiàng)目和整個(gè)市場(chǎng)的資金鏈有關(guān)，很多基金現(xiàn)在都斷流,，募不到錢,，但銀泰投資是自有資金。另外,，很多公司最近因?yàn)樵谝患?jí)市場(chǎng)的估值高,，上市后破發(fā)，可能對(duì)大家也有些心理影響,。

北京銀泰中心地處北京中央商務(wù)區(qū)（CBD）核心地帶,，北臨長(zhǎng)安街,，東接三環(huán)路，踞國(guó)貿(mào)橋“金十字”西南角,。

CE：這些年你的管理風(fēng)格發(fā)生了哪些變化,？

沈國(guó)軍：管理風(fēng)格和流程其實(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)的調(diào)整、市場(chǎng)的改變,、公司發(fā)展的情況在不斷改變,，組織架構(gòu)也在不斷調(diào)整。

以前我們是“大集團(tuán)小產(chǎn)業(yè)”,，集團(tuán)的人多,，集團(tuán)曾經(jīng)有一兩百人，什么事情都管,，但是公司部門大了,、業(yè)務(wù)多了之后就會(huì)有很多問題，所以我們就調(diào)整,，現(xiàn)在變成“小總部大產(chǎn)業(yè)”,，銀泰創(chuàng)造了超過17萬個(gè)就業(yè)崗位，但集團(tuán)總部只有30多個(gè)人,。銀泰集團(tuán)的組織架構(gòu)基本就是負(fù)責(zé)重大決策,、風(fēng)險(xiǎn)管控、管理賦能,。這是根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展再不斷慢慢調(diào)整的,。

管理風(fēng)格上，最近這些年我們有重大改變,，每個(gè)項(xiàng)目都采取合伙制,，合伙人必須出資，做合伙人肯定會(huì)認(rèn)真些,。這種管理方式簡(jiǎn)單高效,，充分授權(quán)，再進(jìn)行監(jiān)督,、檢查,。

CE：對(duì)于蘇寧、銀泰這樣的企業(yè)而言,，過往的包袱很重,，要做好新零售，這種問題如何解決,？

沈國(guó)軍：外面大家對(duì)新零售的解讀也不是那么清楚,。我簡(jiǎn)單理解是把人、貨、場(chǎng)數(shù)字化,。

第一,，把用戶數(shù)字化，就是人,。傳統(tǒng)百貨店都有會(huì)員體系,，很傳統(tǒng)就是一張卡，你要把它數(shù)字化,，把不是會(huì)員的客戶全部數(shù)字化,。第二，把商品數(shù)字化,，就是貨,。把每一件單品數(shù)字化，原來做不到數(shù)字化的原因是經(jīng)營(yíng)模式的關(guān)系,，因?yàn)樯唐范际谴N的,、聯(lián)營(yíng)的，那么數(shù)據(jù)在你那,，不在我這,。第三，把場(chǎng)景數(shù)字化,。整個(gè)購(gòu)物中心里的積分是要共享的,。

CE：缺少零售基因是否會(huì)影響企業(yè)做新零售布局？

沈國(guó)軍：基因問題是要看是什么樣的企業(yè),，所謂的新零售,，就是新跟舊的事物怎么融合，各類人馬都要齊全,。對(duì)于完全純粹的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，說不定會(huì)有基因問題。

CE：去年大家連概念還搞不清,，2018年已經(jīng)出現(xiàn)了很多多元業(yè)態(tài),，你怎么理解新零售的進(jìn)化？

沈國(guó)軍：大家對(duì)新零售概念的認(rèn)識(shí)是逐步清晰的,。以前不知道怎么做,，但現(xiàn)在大家已經(jīng)很認(rèn)同線上線下融合的理念，也對(duì)人,、貨,、場(chǎng)的數(shù)字化有了比較廣泛的共識(shí)，否則就不會(huì)這么踴躍地去做這么多新產(chǎn)品,。某些行業(yè)的一些做法已經(jīng)得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，這說明新零售是能夠滿足消費(fèi)者需求的。

最近這幾年,，很多新的業(yè)態(tài)還在層出不窮,，比如無人零售、無人貨架,，這種發(fā)展也非常正常,，但生命周期有多長(zhǎng)，要看技術(shù)進(jìn)步的可能性以及用戶的需求,。每個(gè)商業(yè)的業(yè)態(tài)都是可以隨著用戶需求,、技術(shù)進(jìn)步不斷更新淘汰的。

編者按：本文轉(zhuǎn)自《中國(guó)企業(yè)家》雜志,，略有刪改,。