在商業(yè)零售產(chǎn)業(yè)中,，商業(yè)綜合體與品牌商鋪是共生共榮的合作關系，需要相互扶持,，共同成長,。此次疫情的到來，更加考驗這種產(chǎn)業(yè)關系,。

一直以來,，銀泰集團就秉持著合作共贏,、互惠互利的商業(yè)精神,，廣泛開展各項合作,。為了更好地承擔產(chǎn)業(yè)角色和社會責任,，1月30日,，銀泰集團鄭重決定,，將與廣大商戶、合作伙伴同舟共濟、共渡難關,，將免除旗下購物中心休業(yè)期間的全部租金,。 這大大降低了近萬家大中小品牌商戶和合作伙伴的經(jīng)營壓力,。

除此之外,，銀泰集團更加關注的是，復工之后如何迅速提升客流量，使商戶能夠盡快回歸正常運營,，并在逆境中創(chuàng)造銷售機會,。

3月初，為了幫商戶提升銷售，浙江東陽銀泰城開展了品牌“幫扶”計劃，日日有爆品活動,，通過多部門協(xié)同,，以選定主推的“爆品”帶動店鋪整體銷售，幫助商戶逐步恢復信心,。目前30家商鋪參與了這個活動,，占比18%。

具體做法是通過商場公眾號,，每天集中推出一款爆品,，營運和企劃部門指導商戶建立線上社群，以公眾號發(fā)布爆品+商戶社群推廣的方式,，開展線上營銷,。

“第一天的爆品是曼卡龍的一款珠寶產(chǎn)品,，選品以秒殺方式促銷，當天下午就售罄了,?！睘樘嵘繗夂托判模虉鰟訂T營運,、企劃,、物業(yè)等各個部門，發(fā)動所有商鋪的員工都積極轉發(fā),，內(nèi)外聯(lián)動,，互幫互助，一起做銷售推廣,。

隨著活動開展,，參與的商鋪都收獲不少，銷售成績大大提高了商戶的信心,，捷報頻傳：

明洞歐巴韓餐店鋪以打折銷售方式,，在當日爆品帶動下，銷售環(huán)比增長260%……

奇客巴士爆品當日銷售環(huán)比增長1718.18%……

DQ甜品推廣采用了公號引流+社群分享方式,，通過群內(nèi)活躍的互動,，當日店鋪業(yè)績5628元，環(huán)比增長1126%,，活動2月底開始至3月15日,，日均銷售增長423%，月銷售額環(huán)比上升1000%……

“疫情期間我們?nèi)珕T投入到提升店鋪銷售上,，幫商鋪推廣很有成就感,，大家從中都收獲很多?！睎|陽銀泰城企劃部的同事表示,，他們會將爆品商鋪按業(yè)態(tài)進行分組管理，而購物中心的團隊也會相應地分為餐飲組,、服飾組,、零售組，分別和商鋪一起進行選品推廣,、建群接龍,，以及收款指導等具體工作。

此外,，東陽銀泰城團隊還會按周進行匯總開展和復盤,，總結開展過程中存在的亮點和不足，一起探討如何做得更好,，分享銷售業(yè)績優(yōu)秀的商戶爆品,，進行經(jīng)驗推廣,。

實際上，銀泰集團旗下各購物中心都在積極推進商戶銷售振興工作,，大大增強了商戶們復工復產(chǎn)的決心和能力,。

為了鼓勵通過商戶直播，北京銀泰中心對in01入駐淘寶直播的商場商戶給予了免審核,、無押金,、無分傭等優(yōu)惠，同時還有線上免費培訓,、對優(yōu)秀直播商戶重點扶持,，從商城頁面倒流等鼓勵措施。

而在王府井銀泰in88,，鑒于客流量下降期的經(jīng)營難題,，in88特別組織了以餐飲和珠寶為主題的兩場沙龍，邀請商鋪談談如何應對疫情沖擊,?！懊鎸@種共同的困難，大家都想交流一下企業(yè)如何自救,，有沒有一些好的經(jīng)驗做法可以借鑒,。”

此外,，銀泰集團旗下各購物中心還積極聯(lián)合眾多入駐品牌進行線上直播活動、“線上云服務”等,，積極打通品牌之間的粉絲壁壘,，最大力度地釋放流量價值。

“商場興則商戶興,；商戶旺則商場旺,。”人們之所以說是“同舟共濟,、共克時艱”,，恰好說明了商場與商戶的這種共生共榮關系。只要商業(yè)零售產(chǎn)業(yè)鏈的各類企業(yè)能夠守望相助,，一起克服困難,，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)合作共贏。