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銀泰抗疫故事|【業(yè)務(wù)篇 ⑦】一場只有一個人的168公里挑戰(zhàn)賽
發(fā)布時間:2020-04-23
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4月11日凌晨0:05,,95后貴州小伙趙家駒順利抵達(dá)銀泰文旅集團(tuán)旗下的浙江奉化溪口雪竇山景區(qū)游人中心,。至此,他用時18小時35分45秒,,跑完168公里,,完成了一場只有一個人的越野跑——江南百英里賽道紀(jì)錄挑戰(zhàn)賽,,成為中國越野史上百英里迄今最快的賽道紀(jì)錄。


這場比賽確實只有一個人,,但卻擁有450萬人次的直播觀眾,,在將近19個小時的賽程中,100多人的賽事保障團(tuán)隊始終待命。


此次新冠肺炎疫情來襲后,,國內(nèi)旅游景區(qū)紛紛感受到了行業(yè)寒冬的到來,,即使允許開放,在很長一段時間內(nèi),,很多景區(qū)依然游人寥寥,。


但對銀泰文旅集團(tuán)來說,人少并不意味著旅游服務(wù)水準(zhǔn)的降低,。這次共同支持舉辦“只有一個人的挑戰(zhàn)賽”,,更生動體現(xiàn)了溪口景區(qū)及組委會真誠服務(wù)的思想理念


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由于長期居家隔離,,人們渴望觀美景,、探春色的愿望越來越強(qiáng)烈。


“4月是四明山最美的季節(jié),,這里有漫山遍野的晚櫻,,錯過就沒有了。我們就想不如干脆招募一個‘大神’來挑戰(zhàn)我們的賽道紀(jì)錄,?!睋?jù)賽事負(fù)責(zé)人介紹,在賽前一周,,舉辦方最終定下來辦這一場“一個人的百英里越野賽”,。


這場特殊的比賽,除了挑戰(zhàn)以往的賽事記錄,,同時也可看作是一種“惜春”之感的表達(dá),,更是對疫情之下所有人的堅持和自律表達(dá)敬意


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通過前期招募,,共有88位運動員報名,,組委會最終選擇了趙家駒作為挑戰(zhàn)者。趙家駒今年25歲,,是探路者的簽約選手,。盡管年紀(jì)不大,但從小便熱愛運動的他參賽經(jīng)驗豐富:他不僅是一名優(yōu)秀的越野跑運動員,、超馬精英選手,,同時還是中國障礙賽的頂尖選手,已經(jīng)多次獲得百公里越野跑冠軍,,還是首位奪得斯巴達(dá)勇士賽超級賽冠軍的中國人,。


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4月10日上午5:30,“一個人的江南百英里”賽道紀(jì)錄挑戰(zhàn)賽在溪口雪竇山景區(qū)游人中心鳴槍開跑,。趙家駒一路途徑溪口景區(qū)千丈巖,、三隱潭、妙高臺等重要風(fēng)景點,全程168公里,。


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“一個人”的賽事,,背后需要很多人的支持。為了支持這場比賽,,景區(qū)的服務(wù)工作全套跟上,,所有的服務(wù)全部按照正式標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行——出發(fā)門、主舞臺,、計時,、主持人、發(fā)令儀式,、頒獎……現(xiàn)場一樣都不少,,裁判、賽道補(bǔ)給,、醫(yī)療保障等也全部按照正式比賽的標(biāo)準(zhǔn)來,。


“我們配合的后勤人員有100多人,該有的補(bǔ)給點,、路標(biāo)全都做到位,就跟正式比賽一模一樣,?!?/span>


這場特殊的挑戰(zhàn)賽還請來了專業(yè)的直播團(tuán)隊,讓不能來參加比賽的跑友也能跟著直播“跑”完賽道,。為了更好的直播效果,,舉辦方一共在路上設(shè)置了40個固定點位,還招募了20多人的專業(yè)越野跑團(tuán)隊手持相機(jī)拍攝,。這場直播從4月10日早上5點開始,,一直到第二天凌晨結(jié)束,超過20小時的直播,,累計點擊人次超過450萬,。



“我不喜歡一眼就能看到結(jié)果的賽事,我喜歡挑戰(zhàn),,所以一直很想來跑江南百英里這條路線,。這次有幸能被選為江南百英里賽道紀(jì)錄挑戰(zhàn)賽的參賽選手,我非常激動,,看到那么多人在關(guān)注這場賽事,,我也理解到越野跑對大家的魅力是一致的,所以想把這場特殊的賽事努力呈現(xiàn)給大家,?!?/span>


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實際上,不只是在溪口雪竇山景區(qū),銀泰文旅集團(tuán)旗下的多個景區(qū),,都早復(fù)工開園,。2月22日,浙江方巖風(fēng)景區(qū)恢復(fù)開放,,首日接待游客490人,;3月1日,山西雁門關(guān)景區(qū)恢復(fù)開園,,首日共接待游客14人……而以往的旅游黃金周期間,,溪口、方巖,、雁門關(guān)等景區(qū)接待游客最高能達(dá)數(shù)百萬人次,。


無論是一個人、十幾人,、幾百人,,還是上萬人,無論是疫情期間的防控,,還是景區(qū)開園后的管理,,銀泰文旅集團(tuán)旗下景區(qū)的服務(wù)都始終高標(biāo)準(zhǔn)如一,不會因為人少而懈怠,,也不會因為人多而失序,。


正是有了這樣的服務(wù)理念,和這樣的服務(wù)保障,,才能在這里,,不斷迎接各類賽事挑戰(zhàn),迎接來自四方的萬千游客,。


人間四月芳菲盡,,銀泰文旅集團(tuán)景區(qū)更是氣候宜人,山花爛漫,。如今隨著疫情形勢日漸好轉(zhuǎn),,出游的人也越來越多。大家循著這次挑戰(zhàn)賽路線,,便能領(lǐng)略春日最美的十里畫廊,,收獲一眼看不到頭的風(fēng)景。


 


銀泰抗疫故事系列

 


【業(yè)務(wù)篇 ⑥】以剛性需求為突破口

【業(yè)務(wù)篇 ⑤】“顧客在哪里,,服務(wù)就在哪里”

【業(yè)務(wù)篇 ④】激活社群,,提升客戶黏性

【業(yè)務(wù)篇 ③】做強(qiáng)精品服務(wù) 不負(fù)客戶信任

【業(yè)務(wù)篇 ②】內(nèi)外聯(lián)動齊助力 品牌幫扶推爆品

【業(yè)務(wù)篇 ①】直播帶貨 壯大“宅經(jīng)濟(jì)”市場

【關(guān)愛篇】@愛在一起,心在一起

【防控篇】“人命關(guān)天,,銀泰一定要盡責(zé),!”