編者按：近日,，澎湃新聞發(fā)布了《專訪沈國軍：后疫情時(shí)代，零售行業(yè)如何重塑信心》一文,，以下為報(bào)道全文,。

“這一次的疫情對(duì)企業(yè)影響很大,，對(duì)社會(huì)管理的影響也很大。從企業(yè)的角度,，我們認(rèn)為確實(shí)需要去反思,，未來如果萬一還碰到類似的突發(fā)性事件，企業(yè)怎么樣才能更好地去應(yīng)對(duì),?！?全國政協(xié)委員、銀泰集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長沈國軍說,。

今年全國兩會(huì),，沈國軍共攜三份提案上會(huì)，分別從商業(yè),、公共安全管理,、環(huán)境保護(hù)等三個(gè)領(lǐng)域，對(duì)新冠肺炎疫情防控薄弱點(diǎn),、加快疫后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇以及加快自然保護(hù)地立法等,，提出了建議。

銀泰集團(tuán)由沈國軍于1997年創(chuàng)立,，是一家綜合實(shí)業(yè)發(fā)展和投資的集團(tuán),，下屬有商業(yè),、置地、黃金,、文旅,、投資與金融等多個(gè)板塊，擁有多家境內(nèi)外上市公司和100多家控股,、參股公司,。

近日，沈國軍接受了澎湃新聞的專訪,，就疫情對(duì)商業(yè)環(huán)境和企業(yè)的影響,，疫情后時(shí)代如何提振經(jīng)濟(jì),，重塑消費(fèi)者信心,，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)，提出了想法和建議,。

以下是澎湃新聞?dòng)浾吆腿珖f(xié)委員,、銀泰集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長沈國軍的對(duì)話實(shí)錄：

澎湃新聞：說到商業(yè)環(huán)境，今年的疫情對(duì)各行各業(yè)的線下業(yè)務(wù)都造成了影響,，銀泰集團(tuán)旗下業(yè)務(wù)眾多,，包括零售,、旅游,、金融投資等,，目前各業(yè)務(wù)板塊受疫情影響的情況如何,？

沈國軍：這次疫情確實(shí)對(duì)全中國乃至全球的經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活都造成了非常重大的影響,。銀泰集團(tuán)也不例外,。我們的業(yè)務(wù)性質(zhì)決定了這次損失可能更大,，比如旗下的銀泰商業(yè)集團(tuán)，在全國有幾十家購物中心,，旗下的銀泰文旅集團(tuán)有很多旅游景區(qū)等等,，此外還有很多星級(jí)酒店等等,，都在疫情期間遭受重創(chuàng)，所以業(yè)務(wù)經(jīng)營受影響非常大,，直接損失估算大概超過十個(gè)億,。

澎湃新聞：目前，公司的復(fù)產(chǎn)復(fù)工和業(yè)務(wù)恢復(fù)情況如何,？預(yù)計(jì)何時(shí)能夠全面恢復(fù),？

沈國軍：自從黨中央國務(wù)院號(hào)召支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后，我們也積極響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召,。目前為止，據(jù)統(tǒng)計(jì)，銀泰集團(tuán)旗下購物中心的客流已經(jīng)恢復(fù)到了疫情前的50%-60%，銷售大概恢復(fù)了到疫情前的40%,，但星級(jí)酒店受疫情的影響會(huì)更大一點(diǎn),，現(xiàn)在業(yè)績恢復(fù)了大概20%-30%。這當(dāng)然跟區(qū)域也有關(guān)系,，比如像浙江的復(fù)工復(fù)產(chǎn)的效果更好一點(diǎn),，北京因?yàn)橐咔楣芸氐囊蛩?，星?jí)酒店的業(yè)務(wù)還在恢復(fù)當(dāng)中，恢復(fù)情況目前情況并不理想,。但我們還是很有信心，在未來幾個(gè)月內(nèi),，復(fù)工復(fù)產(chǎn)的情況可能相對(duì)會(huì)更好一點(diǎn),。

我個(gè)人估計(jì),，疫情對(duì)業(yè)務(wù)的影響大概會(huì)持續(xù)8個(gè)月、甚至一年的時(shí)間,。按照2003年非典的影響粗略地估算,，從疫情發(fā)生開始到復(fù)工復(fù)產(chǎn),，再到恢復(fù)到疫情以前的銷售水平,，大概需要半年時(shí)間。這次新冠肺炎比2003年的非典要嚴(yán)重得多,，所以從復(fù)工復(fù)產(chǎn)要到真正達(dá)到疫情以前的銷售額,，最起碼需要8個(gè)月，甚至一年的恢復(fù)期可能會(huì)更長,。

澎湃新聞：你在其中一份提案中提到了“就業(yè)-消費(fèi)”的關(guān)系,，從大環(huán)境來說，你認(rèn)為要如何拉動(dòng)就業(yè),，同時(shí)如何拉動(dòng)消費(fèi)呢,？

沈國軍：很有意思,，最近多年沒有聯(lián)系的朋友打電話找我，他們基本上都是為了一件事情,，幫助朋友介紹工作，所以現(xiàn)在全社會(huì)的就業(yè)壓力其實(shí)非常大,。

就業(yè)跟消費(fèi)是緊密地結(jié)合在一起相關(guān)，因此我覺得,，首先從上到下全社會(huì)一定要對(duì)就業(yè)這項(xiàng)工作引起高度重視,，有進(jìn)才有出，有收入才能去消費(fèi),。

我覺得,，中央、地方政府一定要高度重視就業(yè)工作,，各級(jí)政府尤其要對(duì)勞動(dòng)密集型的這些商貿(mào)企業(yè)、生產(chǎn)型企業(yè),、工業(yè)企業(yè),，還有一些物流企業(yè)要特別關(guān)注。我覺得要高度重視，最起碼要讓他們度過難關(guān),，尤其是在這個(gè)階段,。如果能熬過來，那么這些企業(yè)的員工就能保住工作留下來了,，如果企業(yè)熬不過去,，那它自然而然可能就會(huì)減人裁員，失業(yè)率可能會(huì)更加高,。所以我認(rèn)為,，各級(jí)政府以及企業(yè)，大家都要齊心協(xié)力,，一起來克服困難,，尤其是在就業(yè)、消費(fèi)這兩大方面做更多積極的工作,。

澎湃新聞：疫情的發(fā)生是突如其來的,，但這是否對(duì)企業(yè)敲響了警鐘，未來在應(yīng)急預(yù)案和商業(yè)模式上都要發(fā)生調(diào)整,，要做好充分的準(zhǔn)備,？

沈國軍：最近一段時(shí)間，我們一直在非常認(rèn)真努力地把復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好,，把企業(yè)經(jīng)營做好,，讓企業(yè)能夠健康地活下去。

同時(shí),，也在思考,，未來我們這些企業(yè)、下屬企業(yè)以及行業(yè)再要面對(duì)這種突發(fā)性公共衛(wèi)生事件時(shí),，尤其是疫情的情況下,，我們?cè)撊绾我趺慈プ龉ぷ鲬?yīng)對(duì)。

我覺得,，堅(jiān)持企業(yè)的數(shù)字化是非常重要的,。其實(shí)以前大家都在說企業(yè)要數(shù)字化，擁抱互聯(lián)網(wǎng),，做一些跟互聯(lián)網(wǎng)融合的業(yè)務(wù)等,，但很多企業(yè)以前是看得多，聊得多,，但真正去落實(shí)的卻很少,。但這次疫情給對(duì)于所有的企業(yè)來說都敲響了加快數(shù)字化的一個(gè)警鐘，因此也有很大的啟發(fā),。

未來我覺得在企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中,，必須要去思考怎么樣做數(shù)字化,，把你的商品數(shù)字化，把你的管理數(shù)字化,，把生產(chǎn)能力以及生產(chǎn)細(xì)則數(shù)字化,，包括交易的數(shù)字化。商貿(mào)企業(yè),、出口企業(yè),、工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，包括跟物流有關(guān)的渠道企業(yè),，整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)都必須加快數(shù)字化,，這樣才會(huì)讓企業(yè)未來在面臨類似危機(jī)時(shí)，受到的沖擊不至于這么大,。

澎湃新聞：現(xiàn)在各行各業(yè)都在談?wù)?G時(shí)代的到來,，結(jié)合你剛剛說的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，末認(rèn)為傳統(tǒng)的零售行業(yè)和5G技術(shù)有什么結(jié)合的可能性,？

沈國軍：5G時(shí)代我覺得不光是對(duì)我們零售企業(yè),，幾乎對(duì)任何企業(yè)，包括對(duì)我們每個(gè)人的生活和工作都會(huì)帶來革命性的影響,。5G的發(fā)展在中國今后可能會(huì)越來越快,，應(yīng)用會(huì)越來越多，我覺得每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該認(rèn)真地積極去擁抱,，去融合,，尤其是能夠結(jié)合5G做一些產(chǎn)品的開發(fā)。

我覺得以前可能大家感受不是那么多,，覺得自己做自己的事情,，也許也能過日子，但我覺得未來可能就不是這樣,。這次疫情給大家一個(gè)啟發(fā),，尤其是5G時(shí)代到來了以后，我覺得可能擁抱5G會(huì)更加緊密,，更加快速,，我覺得這是一件非常好的事情。

澎湃新聞：對(duì)于行業(yè)龍頭來說,，在行業(yè)情況低迷的時(shí)候,，更具有抗風(fēng)險(xiǎn)性和擴(kuò)張的可能性，沈總目前在行業(yè)里都看到了什么機(jī)會(huì),，或者是否已經(jīng)有了一些實(shí)際行動(dòng)呢,？

沈國軍：危機(jī)就是這樣，危險(xiǎn)危難的時(shí)候會(huì)有很多商機(jī),，自古以來都是這樣,。其實(shí)銀泰這些年在每一次經(jīng)濟(jì)危機(jī),，或者是金融危機(jī)，各種經(jīng)濟(jì)低谷的時(shí)候,，我們是都在積極思考怎么樣去把握商機(jī)，這次也不例外,。

現(xiàn)在我們除了公開媒體公告的一些事情以外,，對(duì)于其他的各個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)板塊的項(xiàng)目,，我們都在積極地推動(dòng),。

在零售領(lǐng)域，銀泰商業(yè)集團(tuán)今年會(huì)通過收購兼并,、管理合作等幾種形式,，增加很多個(gè)項(xiàng)目。目前已落實(shí)成交的項(xiàng)目有好幾個(gè),。只要有機(jī)會(huì),，有適合我們的行業(yè)領(lǐng)域，上市公司也好,，非上市公司也好,，我們都愿意去跟大家一起合作參與，努力把企業(yè)做好,，規(guī)模做大,。

這次疫情對(duì)一些行業(yè)和公司的影響非常大，有很多企業(yè)沒有財(cái)務(wù)能力繼續(xù)做下去了,，或者管理出現(xiàn)了問題,，今年甚至明年的業(yè)績會(huì)出現(xiàn)大幅下降，在這個(gè)背景下,，我們銀泰集團(tuán)還是希望想有機(jī)會(huì)能夠積極地去參與合作,。

澎湃新聞：銀泰集團(tuán)是從百貨、零售業(yè)務(wù)開始發(fā)展的,，這次的疫情對(duì)于傳統(tǒng)的線下業(yè)務(wù)造成了非常大的沖擊,，這是否對(duì)于行業(yè)也引發(fā)了反思，未來在線上線下布局的戰(zhàn)略上,，有哪些新的思考,？

沈國軍：其實(shí)銀泰在傳統(tǒng)的零售企業(yè)里面，銀泰的創(chuàng)新能力應(yīng)該算是在同行里面最強(qiáng)的,。我們從2013年開始就不斷地創(chuàng)新新零售,，當(dāng)時(shí)我們開發(fā)了很多線上的項(xiàng)目，包括現(xiàn)在大家有很多人在用的喵街,，就是當(dāng)時(shí)我們跟阿里共同開發(fā)的,，專門用于購物中心的項(xiàng)目,。

銀泰也是全中國所有的零售企業(yè)里面第一個(gè)做商品數(shù)字化的，從2012年就開始做了,，真正做到線上線下同款同價(jià),。銀泰也是全中國在這個(gè)行業(yè)里面第一個(gè)做移動(dòng)支付的，像比如支付寶,、微信的移動(dòng)支付的應(yīng)用,，在這個(gè)領(lǐng)域里面都我們是走在前列的。銀泰也是全國在這個(gè)領(lǐng)域里面最早完成線上線下會(huì)員打通,、積分共享的企業(yè),，我覺得在這個(gè)行業(yè)里面銀泰創(chuàng)新的產(chǎn)品還是非常多的。

接下來,，我們還會(huì)繼續(xù)不斷地結(jié)合5G時(shí)代的到來,，去做業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)新零售的發(fā)展,。尤其是最近非?；鸬纳唐分辈r(shí)代來臨，例如像抖音直播,、快手直播等,，以至于現(xiàn)在很多企業(yè)都在自己做直播。其實(shí)銀泰從去年開始,，就已經(jīng)開始試水在做直播,，確實(shí)也起到了很好的效果，但我覺得很多項(xiàng)目和產(chǎn)品在直播這個(gè)領(lǐng)域還是需要不斷地去完善,。

澎湃新聞：通過這次疫情,，您認(rèn)為它對(duì)整個(gè)商業(yè)環(huán)境和消費(fèi)者觀念都帶來了什么長期影響？

沈國軍：其實(shí)我們也一直在思考個(gè)事情,。在后疫情時(shí)代,，包括未來，我覺得我們很多企業(yè),，包括每個(gè)人都應(yīng)該思考,，如何在業(yè)務(wù)中、在生活中去改變應(yīng)對(duì)類似受疫情這類的沖擊,。在最近很火的直播銷售,、移動(dòng)辦公、線上教育等等,，包括幫助公司精準(zhǔn)化管理的一系列建設(shè)嘗試中,，我覺得都有機(jī)會(huì)在線上去做得更好，做得更完善,。

就說線上辦公這個(gè)事情,，有了釘釘,、騰訊會(huì)議等應(yīng)用以后，確實(shí)給我們帶來了非常多的方便很多便利,，在讓疫情期間特別重大的一些工作沒有被耽誤,。這確實(shí)要感謝互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為我們創(chuàng)造和開發(fā)的這些應(yīng)用。我覺得這種移動(dòng)辦公,、線上教育,，包括直播等場(chǎng)景，會(huì)越來越被大家認(rèn)可認(rèn)知和接受,。

我們現(xiàn)在也在不斷地去思考，如何把公司管理做得得更“輕”,，能在線上處理的事情,，能做的事情盡量在線上做。銷售也一樣,，如果說能夠在線上銷售東西和產(chǎn)品,，那么我們的商品數(shù)字化銷售以及跟客戶的互動(dòng)也都會(huì)很方便，所以未來我們線上線下互動(dòng)的比例會(huì)越來越高,，銷售的比例會(huì)越來越接近,。