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杭州湖濱銀泰in77入選全國首批示范智慧商店
發(fā)布時間：2023-01-06
閱讀次數(shù)：23893
近日,，商務部發(fā)布《關(guān)于首批全國示范智慧商圈,、全國示范智慧商店評審結(jié)果的公示》，初步確定了首批12個全國示范智慧商圈、16個全國示范智慧商店,。其中,，杭州湖濱銀泰in77入選全國示范智慧商店。杭州湖濱銀泰in77所在的杭州湖濱智慧商圈，也入選首批全國示范智慧商圈,。杭州湖濱商圈緊鄰西湖，商業(yè)面積約69.3萬平方米,，擁有湖濱銀泰in77等大型商業(yè)綜合體,。2020年以來，湖濱智慧商圈圍繞建設“世界級地標商圈”目標,，緊扣“城市會客廳”定位,，打造開放、活力,、智慧,、時尚的百億級新型消費商圈。湖濱銀泰in77位于延安路258號,，是集人文景觀,、風景旅游、商業(yè)于一體的綜合性高端商業(yè)區(qū),，也是杭州市湖濱商圈的商業(yè)龍頭,。近三年來，湖濱銀泰in77以打造年輕消費者最舒適的多維需求一體化的購物空間為目標,，建成較完善的數(shù)字化智能化商業(yè)消費場景,，率先探索實現(xiàn)智慧化商業(yè)運營發(fā)展，有效助力湖濱銀泰in77在疫情下實現(xiàn)業(yè)績逆勢高速增長,。以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主要推動力的“智慧+商業(yè)”,，已成為實體商業(yè)革新的重要推動力。2022年,，銀泰商業(yè)管理集團上線“智慧運營中臺1.0”,，通過整合管理全鏈路運營數(shù)據(jù)，構(gòu)建高效率的商業(yè)精細化運營服務,，打造全新的購物消費體驗,。在硬件方面，商場配置了智能導購,、智能儲物柜,、智能售傘機、共享充電設備等服務設備和自助租賃等服務設施,，同時在軟件方面設有室內(nèi)地圖,、AR導航等，以更好地服務顧客,；考慮到殘疾人群體的特殊性,，in77還設置了殘疾人智能車位,，設置了無感支付、尋車服務等設施,。面向消費者,，湖濱銀泰in77開設“銀泰inclub”小程序及“杭州湖濱銀泰in77”公眾號，并建有統(tǒng)一的數(shù)字營銷平臺,，建立并運營直播服務通道,；開設電子會員系統(tǒng)，提升電子會員服務,；將傳統(tǒng)的店鋪內(nèi)設置二維碼投訴升級為公眾號投訴通道,，消費者可直接通過公眾號對商戶進行投訴維權(quán)。在商場主要出入口,、停車場等區(qū)域設置智能傳感器,、高清攝像頭等智能感知設備，實現(xiàn)對智慧商店各個單元的全面感知和識別,。在主要出入口,、核心公共區(qū)域內(nèi)配備視頻監(jiān)控系統(tǒng)，為實時監(jiān)測并進行商場安防管理提供了堅實保障,。目前湖濱銀泰in77已基本建成較完善的數(shù)字化智能化商業(yè)消費場景,，率先探索實現(xiàn)智慧化商業(yè)運營發(fā)展。為了緊跟業(yè)內(nèi)智慧化發(fā)展步伐,，未來將進一步加大投入,，提高場內(nèi)會員服務的豐富度，完善商場會員精準運營,、全渠道消費滿送,、精準營銷推送等會員運營功能，進一步優(yōu)化顧客的購物體驗,。
